摘要：在全球经济环境复杂多变、技术迅猛发展的背景下，会展行业正经历前所未有的变革与挑战。本文探讨了会展企业在“十四五”时期所面临的宏观经济环境变化、技术革新冲击、数字经济转型压力，以及消费者行为和市场需求变化等多方面的挑战，并提出了相应的多元化发展策略。研究表明，通过构建数字化战略的顶层设计、引进培育数字化人才、推进核心业务全面数字化、加快数字新基建、增加财务赋能、树立企业文化及加强战略指导等措施，会展企业能够提升其核心竞争力，在激烈的市场竞争中实现可持续发展。随着数字经济的进一步发展和技术进步，会展行业的形态和服务模式将持续演变，唯有不断创新求变的企业才能在未来市场中占据有利位置。

关键词：会展企业；多元化发展；数字化转型；核心竞争力

柴 晔

（四川省旅游投资集团有限责任公司 四川 成都 610000）

引言

在全球经济环境日益复杂、技术迅猛发展的背景下，会展行业正经历着前所未有的变革与挑战[1]。作为现代服务业的重要组成部分，会展企业在推动经济发展、促进国际贸易和文化交流方面发挥着不可替代的作用。然而，面对宏观经济环境的变化、技术革新的冲击以及新冠疫情的影响，传统的会展模式已难以满足市场需求。为了在激烈的竞争中立于不败之地，会展企业必须进行多元化发展，全面提升核心竞争力。数字化转型已成为会展企业实现长远发展的关键路径之一[2]。通过构建数字化战略的顶层设计、引进培育数字化人才、推进核心业务全面数字化等措施，会展企业不仅能够提升服务质量和客户满意度，还能拓展新的市场空间，增强品牌影响力。

1会展企业在“十四五”时期面临的挑战

1.1宏观经济环境变化带来的压力

在全球经济不确定性增加的大背景下，会展企业面临着诸多挑战。首先，国际形势的复杂性和不稳定性加剧了全球经济的波动性。贸易保护主义抬头、地缘政治紧张局势频发，导致跨国企业的参展意愿和投资预算受到抑制。这直接影响会展企业的收入来源，特别是那些依赖国际参展商和观众的展会项目。其次，国内经济增长模式正从高速增长向高质量发展转变，传统以规模扩张为主的发展模式已难以适应新的市场需求，会展企业需要更加注重服务质量和创新能力的提升。然而，这种转型并非易事，特别是在资源有限的情况下，会展企业可能面临资金链紧张、人才短缺等问题[3]。

1.2技术革新对传统会展模式的冲击

技术的快速发展为会展行业带来了革命性的变化，但也对传统会展模式构成了巨大挑战。虚拟现实、增强现实、大数据分析等新兴技术的应用，不仅改变了传统会展的形式，还极大地提升了参展体验和服务效率。线上展会逐渐兴起，线下实体展会若不加快数字化转型步伐，则可能面临被淘汰的风险。一些传统的线下展会由于缺乏数字化工具的支持，在信息传播、观众互动等方面存在明显不足，难以满足现代参展商和观众的需求。此外，技术革新还带来了数据安全和隐私保护的新问题。随着越来越多的会展活动转向线上，如何确保参展商和观众的数据安全成为一个亟待解决的问题。一旦发生数据泄露或滥用事件，不仅会损害企业的声誉，还可能导致法律纠纷。

1.3数字经济的发展带来的转型挑战

随着数字经济的迅猛发展，会展企业面临着前所未有的转型压力。数字化技术的广泛应用正在改变会展行业的运营模式和服务方式。线上展会、虚拟展览和混合型展会等新型模式逐渐兴起，这些新模式不仅改变了传统会展的时间和空间限制，还对企业的组织架构和技术能力提出了更高的要求。许多传统的会展企业由于缺乏相应的技术支持和经验积累，在数字化转型过程中显得力不从心。在数字经济背景下，数据已成为重要的生产要素，能够为企业提供精准的市场分析和客户洞察。然而，会展企业往往缺乏有效的数据收集、处理和分析机制，导致其难以充分利用数据资源来优化服务流程和提升客户体验。

1.4消费者行为和市场需求的变化

随着社会经济环境的变化以及数字技术的普及，消费者的行为和市场需求也在发生深刻变化，这对会展企业构成了新的挑战[4]。个性化和定制化需求日益增加。现代消费者越来越注重个性化的体验和服务，他们希望通过展会获取独特且有价值的信息，并与目标参展商进行高效地沟通交流。然而，传统的标准化展会模式难以满足这种多样化的需求，导致部分潜在客户流失。其次，消费者的行为变得更加碎片化和即时化。移动互联网的普及使得人们习惯于随时随地通过手机等移动设备获取信息和参与活动。这要求会展企业提供更加灵活和便捷的服务方式，如实时更新的展会资讯、在线预约参观、虚拟导览等功能。然而，实现这些功能需要强大的技术支持和资源整合能力，许多会展企业在技术和资源上的投入有限，难以全面满足这些需求。

1.5全球市场竞争加剧带来的挑战

随着全球经济一体化进程的加速，会展行业的竞争已经从国内扩展到了国际舞台。越来越多的国家和地区将会展业视为推动经济发展的重要引擎，积极投入资源进行基础设施建设和政策扶持，以吸引更多国际展会和参展商。首先，国际会展巨头凭借其丰富的经验和广泛的网络资源，在全球范围内占据了较大的市场份额。它们不仅能够提供高质量的服务，还能通过规模效应降低成本，从而在价格和服务上占据优势。相比之下，许多国内会展企业在国际化运营、品牌影响力以及服务标准化方面仍存在较大差距，难以与之抗衡。其次，不同国家和地区之间的文化差异也为会展企业带来了新的挑战。成功的会展活动需要充分考虑并尊重当地的文化习俗和社会背景，这对于缺乏国际化经验的企业来说是一个不小的难题。

2会展企业核心能力的多元化发展策略

2.1构建数字化战略的顶层设计

企业需要从全局出发，制定一套全面且系统的数字化战略，确保各个部门能够协同合作，共同推进变革。首先，要明确企业的数字化愿景和目标，通过设定具体的目标，企业可以更有针对性地进行资源配置和技术选型。企业应建立跨部门的数字化转型领导小组，这个小组应由高层管理人员领导，负责协调各部门的工作，并监督战略的执行情况。定期召开会议，讨论进展与挑战，保持信息透明度和沟通顺畅。此外，企业还需要投入资源进行基础设施建设，引入云计算平台、大数据分析工具以及人工智能技术等，为企业带来更高效的数据处理能力和智能化服务体验。

2.2引进培育数字化人才，筑牢转型基石

数字化转型的核心在于人才。会展企业需要积极引进和培养一批具备数字化技能的专业人才，以应对日益复杂的市场需求和技术挑战。为了吸引高水平的数字化人才，企业可以通过多种渠道进行招聘，同时，利用专业社交平台和行业协会寻找潜在候选人，扩大招聘范围。针对现有员工，企业也可以通过培训的方式，帮助他们掌握数字技术和工具。营造良好的工作氛围和发展空间，留住优秀人才，也是成功的关键。企业要制定合理的薪酬福利体系，提供具有吸引力的职业晋升路径，创造开放包容的企业文化，让员工感受到归属感和成就感。

2.3核心业务全面数字化，创新数字会展营销模式

会展企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须将核心业务进行全面数字化，并不断创新数字会展营销模式。优化现有业务流程是第一步，通过引入客户关系管理系统，企业可以更好地管理参展商和观众的信息，提高沟通效率和服务质量。利用社交媒体平台进行精准广告投放，通过直播、短视频等形式展示展会亮点，吸引更多潜在客户。开发专属的移动应用程序，方便用户随时随地获取展会信息、参与互动活动。在线上，企业可以通过虚拟展厅、云洽谈等方式提供丰富的互动体验；在线下，则继续保持传统展会的人际交流优势。这种线上线下融合的“双线展”模式不仅能提升用户体验，还能拓展企业的市场覆盖面，增强品牌影响力。利用大数据分析技术，深入了解客户需求，从而提供个性化的服务方案。通过对客户行为数据的收集与分析，企业可以深入了解客户需求和偏好，从而制定更加精准的营销方案。向特定客户群体推送定制化的展会信息或优惠活动，提高转化率[5]。

2.4加快企业数字新基建，夯实转型硬件基础

在数字化转型过程中，会展企业需要重视基础设施建设，确保具备足够的技术支持来应对日益复杂的市场需求。企业应评估现有IT基础设施，并根据未来需求进行升级。通过将部分业务迁移到云端，企业可以获得更灵活的资源调度能力和更高的安全性保障。云平台不仅能够存储海量数据，还支持多用户同时访问，为线上展会提供了强有力的支持。企业还需建立完善的数据中心，用于集中管理和分析各类信息，从而为企业决策提供科学依据。在硬件设施更新的同时，企业应注重软件系统的同步优化，开发或引入适合自身业务需求的信息管理系统。

2.5增加财务赋能，推动多元化战略的实施

为了确保多元化战略顺利落地，企业必须增强财务管理能力，合理配置资源并控制成本。企业在制定预算时应充分考虑各项业务的实际需求和发展阶段，避免因过度投入某一领域而导致其他业务板块的资金短缺或管理失控。针对新兴的数字化项目，企业需明确投资回报预期，并根据实际情况调整资金分配比例。除了传统的银行贷款和自有资金外，企业还可以探索股权融资、债券发行等多元化的资本运作手段。特别是对于那些具有高增长潜力但短期内难以盈利的新业务，通过引入外部投资者或合作伙伴，可以缓解资金压力，加速项目的推进速度。企业在推进多元化发展的过程中，需建立完善的财务风险评估机制，及时识别潜在的风险点，定期进行财务审计，确保账务清晰透明；设立专门的风险管理部门，负责监控市场动态和政策变化，为企业决策提供参考意见。

2.6树立企业文化，加强文化熏陶

企业文化是企业的灵魂所在，在转型过程中，企业需要构建一种开放包容、创新进取的文化氛围，使每一位员工都能积极投身于变革之中。企业可以通过组织各类文化活动，如团队建设、知识分享会等，增强员工之间的沟通与协作，培养共同的价值观和使命感。企业还可以通过表彰优秀员工、设立奖励机制等方式，激励全体员工积极参与到企业文化建设中来。高层管理人员不仅要以身作则，践行企业价值观，还要积极倡导创新精神和团队合作意识[6]。在日常工作中注重倾听基层员工的意见和建议，营造一个民主和谐的工作环境；在面对挑战时勇于担当，带领团队克服困难，树立良好的榜样形象。

2.7加强战略指导，落实多元化风险控制

在会展企业推进多元化发展的过程中，企业应定期进行市场调研与分析，深入了解行业动态和竞争对手的情况，识别潜在的风险点。为了有效管理资源，企业需合理分配资金和人力资源，避免因过度投入某一领域而导致其他业务板块的资金短缺或管理失控。在数字化转型过程中，企业应根据各业务的实际需求和发展阶段，灵活调整资源配置，确保各项业务能够同步推进。同时，企业还应设立专门的风险管理部门，负责监控市场变化和政策动向，及时预警并采取措施应对突发情况。此外，企业应注重内部流程的优化和制度建设。通过引入先进的管理工具和技术手段，如企业资源计划系统和客户关系管理系统，提高运营效率和服务质量。同时，定期进行财务审计，确保账务清晰透明，进一步增强企业的抗风险能力。

2.8拓宽营销渠道，快速占领市场

在竞争激烈的市场环境中，会展企业需要不断拓展营销渠道，以快速占领市场份额。传统的单一营销方式已难以满足现代市场需求，企业必须采用多样化的营销策略，才能实现高效的品牌推广和市场覆盖。通过微信公众号、微博、抖音等社交平台发布展会亮点、参展商故事等内容，吸引潜在客户的关注[7]。同时，借助搜索引擎优化和内容营销，提高展会的在线曝光率。尽管线上展会越来越流行，但实体展会的人际交流优势依然不可替代。企业可以通过举办行业论坛、研讨会、新品发布会等活动，为参展商和观众提供面对面的交流机会，增强互动体验。还可以与其他行业协会、商会等组织合作，共同策划联合推广活动，借助合作伙伴的资源和影响力扩大自身的市场覆盖面。通过对客户行为数据的收集与分析，企业可以深入了解客户需求和偏好，从而制定个性化的营销方案。可能通过大数据分析结果，向特定客户群体推送定制化的展会信息或优惠活动，提高转化率。这种营销方式不仅能提升客户满意度，还能为企业带来更高的投资回报率。最后，企业可以尝试跨界合作，探索新的营销模式。例如，与旅游公司合作推出“展会+旅游”套餐，吸引更多外地客户前来参观；或者与电商平台合作，将展会产品直接推向线上消费者，实现线上线下联动销售。通过不断创新营销手段，企业能够在短时间内快速占领市场，提升竞争力。

结语

会展企业在“十四五”时期面临着多方面的挑战。这些挑战既是对传统运营模式的巨大考验，也是推动企业转型升级的重要契机。通过构建数字化战略的顶层设计、引进培育数字化人才、推进核心业务全面数字化、加快数字新基建、增加财务赋能，以及树立企业文化等一系列多元化发展策略，会展企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。展望未来，随着数字经济的进一步发展和技术的不断进步，会展行业的形态和服务模式将继续发生深刻变革。会展企业唯有紧跟时代步伐，不断创新求变，才能在未来的市场环境中占据有利位置。

参考文献

[1]黄 速建.民 营企业高质量发展的管理学逻辑与核心命题[J].山 东大学学报（哲学社会科学版）,2025(01):122-139.

[2]张 彦歌.数 字化供应链能力对老字号企业高质量发展的影响[J].商 业经济研究,2025(01):120-123.

[3]张 黎.数 字经济背景下中小型物流企业财务岗位核心能力的研究[J].知 识经济,2025,703(03):124-127,171.

[4]王 钰莹,原长弘,宋茜.制 造业领军企业关键核心技术创新能力评价指标体系初探[J]. 中 国科技论坛,2024(10):141-151.

[5]梁 彦.塑 造企业ESG能力共担 时代责任[J].可 持续发展经济导刊,2024(10):32-33.

[6]杨 巧红,陈国庆,张馨予.会 展业发展推动新质生产力加快形成的长效机制研究[J]. 商 展经济,2024(10):1-4.

审核：刘   坤

责编：王世明

编辑：刘   彬