摘要：基于全球经济一体化背景，各行业实现飞速发展，开展有效运营管理和战略规划是企业长足发展的首要任务。战略规划是各行业为实现相应目标，结合自身情况而设计的行为方案，涉及行业发展的长远性和全面性。而运营管理是促进战略设计和落实的重要路径，基于此，本文采用理论概述与案例结合方式，针对运营管理与企业战略规划概念、内涵、目标、任务进行全面概述，再结合波特五力模型、SWOT分析法，针对两者间关系和具体应用综合探讨，最后以案例进行实证分析，从而得出运营管理有助于企业战略定位，优化资源配置，提高企业运营效益和应对风险能力，以期为相关行业战略制定和执行提供借鉴。

关键词：运营管理；企业；战略规划；应用措施

陈 丽

（山东物商集团有限公司 山东 临沂 276017）

引言

面对市场经济竞争日益激烈的问题，行业要想占据市场份额，必须对管理和运营方面给予足够的重视。尤其是在各种电商行业快速发展背景下，对物流、商务行业等核心供应链的运营效率与服务质量提出更高的要求。基于这种背景下，企业运营管理和战略规划协同合作便显得尤为重要。高效的运营管理有利于企业进行资源的合理分配，从而控制成本，以此提高效益，并在不断变化的市场条件下，制定科学合理的策略规划，以此获得竞争优势。但是，当前部分企业没有将企业运营和战略规划结合，使运营管理作用无法在战略规划中充分体现。因此，探讨运营管理与企业战略规则相互作用，对提高企业竞争力、实现可持续发展有着重要意义。

1企业战略规划理念基础

1.1定义与内涵

企业战略规划，是基于对企业外部环境和内部资源的综合分析，对未来发展方向、目标、实施路径进行规划。内容包括企业目标、愿景、业务范围等，是企业运营活动的指导方针。战略规划具备预见性，可以提前预判未来市场趋势和技术发展，未雨绸缪，从全局考虑，统筹各部门和各业务环节，着眼企业长远发展，而不是眼前的利弊。规划还具有应变能力，是针对内外部条件发生变化时，可以适时地进行自我调节和优化。比如某品牌手机企业，凭借超前战略规划，率先进入智能机领域，凭借独特设计、强大的科技开发实力，已经成为世界智能机的主要竞争对手。

1.2战略规划的概念

战略规划，不仅是企业发展的活动策划，还是思维模式与管理的流程。这包括企业如何明确自己的位置，如何确定市场机遇与挑战，如何评价其内在的优缺点。战略规划的制定要从多个角度思考，涉及宏观经济环境，结合行业当前竞争态势，再与企业资源实力融合。规划关键是要确定企业发展定位，并对资源合理分配，持续拓展业务，提高企业综合能力。如某电动汽车企业，战略规划充分考虑世界新能源需求增长趋势，结合电池和无人驾驶等技术，确立以高端纯电动汽车为突破口，逐步扩大产品线，增加市场份额的战略，带动新一代电动汽车产业的健康发展。

2战略规划的目标与任务

2.1战略规划的理论模型

2.1.1波特五力模型

主要用于对产业竞争格局进行分析。此模式将行业竞争分为五种势力：现存势力、新进入势力、替代势力、供应商谈判、买家谈判势力。以物流行业综合分析，目前存在着大量的竞争对手，如常见的顺丰、圆通、申通等，它们在市场上展开一场价格竞争，同时进行优质服务的对比，同时新的竞争者会给市场造成压力。

2.1.2SWOT分析法

SWOT分析法是充分考虑企业多种因素的分析方法，可以从自身竞争实力、劣势、机遇、威胁等多方面进行整合理论研究。以某电子商务企业为例，其自身的优点是品牌影响力持续扩大，不断增加用户基数，结合先进的技术平台；缺点是缺乏配送能力，整体运营成本相对较高；面临开发新兴市场和手机支付等外部机遇；存在竞争者的低价策略，政策和规定的改变等威胁。通过SWOT的综合分析法，该企业能够明确自己所处的内部和外部条件，进而制定出能够发挥其优势，弥补其劣势，把握机遇，应对威胁的战略规划。

2.2运营与战略规划的关系

企业战略规划是以运营为主要依据，而战略也可以为企业运营明确方向。对企业进行高效的运营管理，可以为战略规划提供精确的数据，涉及基础的财务数据，也可以包括各种运营效率指标和成本控制情况，从而使企业更好地根据自己的情况作出正确的战略规划。比如从企业财务情况综合分析，可以明确企业当前的资金力量和整体利润，从而为战略规划中，各种投资、业务拓展等各类活动提供帮助[1]。针对运营效率各环节进行分析，发现进行生产、配送和服务等多方面存在瓶颈，根据分析结果，制定相应的改进策略，从而为企业生产、配送和服务过程的优化和资源调配等工作提供依据。

3.运营管理在企业战略规划中的应用

3.1运营分析与战略定位

3.1.1宏观经济环境分析

企业主要运营策略是由宏观经济指数决定。国内生产总值（GDP）的增长率，是反映企业整体发展情况的重要指标，在GDP快速发展的时候，一般来说，市场的需求会比较旺盛，企业可以采用扩大生产规模和市场份额等策略。相反，企业必须采用缩减策略，也可以进行成本结构的优化。通货膨胀会对企业的生产成本及定价决策产生一定影响，高通胀会引起原料的涨价，企业必须对其进行相应的采购决策及产品的定价。利率水平对企业融资成本造成直接影响，处于低利率环境，有助于企业开展债务融资，以此拓宽投资路径[2]。

3.1.2企业内部运营分析

财务状态不仅涉及企业资产负债表，也包括多种相关的利润表和现金流量相关数据，强化各种数据的分析与集成，可以快速掌握企业的资产规模，明确当前的负债水平，也可计算出实际的盈利能力，以此确定当前现金流量信息。运营效率评价涉及企业运营活动的多个环节，包括生产、配送和服务等。以电商行业为例，企业内部运营分析，不仅要涉及各种订单的处理时间，也要涉及后期的配送时间等，以此能够体现出企业运营的有效性，通过减少配送时间，将有助于提升顾客满意度。

3.1.3战略方向

明确企业的长远发展目标和任务是战略方向明确的关键。长远发展目标，是各行业根据市场趋势，结合自身发展优势，从而制定的远景宏伟蓝图；任务是指企业生存的主要目标与价值所在。明确企业发展战略目标，是确定未来发展方向的重要步骤。战略性的目标应该具备具体化或可测量化的特点，坚持可达性和相关性的原则。发展战略方向要从宏观经济环境出发，结合行业发展趋势，充分考虑企业自身优劣三个方面进行明确[3]。

3.2运营管理在战略规划中的具体应用

3.2.1资源配置与优化

针对资源进行评价和分析是进行资源分配的前提。企业必须综合评价自己所掌握的资源，不仅涉及基础的人力和财力，也要考虑到当前的物力和技术支持。以某物流企业为例，评估范围涉及企业内的车辆使用和仓库等物质资源的数量，也要明确各设备的运动状态，也要涵盖人员的技能水平和工作效率，还要包括各种前沿技术的引进和应用，最后结合企业当前的资金储备，整理不同的融资能力和渠道。通过对企业所拥有的资源进行评价和分析，掌握当前所拥有的各种资源的优缺点，从而对资源进行合理地分配。

资源的最优配置主要有资源的集成和共享等，对于物流行业而言，将各区域的仓储系统进行集成，对其进行集中仓储、统一调度，能够有效地提升仓储效率、减少物流费用。通过组建物流联盟，实现车辆和设备等资源的有效共享，从而实现资源的高效使用。比如多个小的物流企业，可以通过合作进行交通工具的购买和共用，从而实现减少运营成本的目的。

3.2.2成本管理与效益提升

企业成本管理战略，主要有成本领先和差异化成本的策略两种。成本领先，是指企业采用多种方法来减少生产成本，使其在市场上以更低的价格供应，从而获得市场上的竞争优势。以物流行业为例，可以对运输路径进行持续优化，改善当前车辆的装载能力，结合各种先进的物流信息化技术，从而减少运营的整体费用，以此更好地赢得顾客的青睐。差异化成本战略，是企业提供各种具备差异化的服务或产品时，合理进行成本控制，从而使企业能够更好地满足不同顾客的需求。比如通过产品推荐和售后服务的差别化服务来吸引顾客，并对供应链管理进行优化，以降低运营成本。

成本控制，可以借助预算和标准成本控制两种手段：预算控制，就是在编制预算的基础上，对企业的各种费用实行事先规划、事后控制。比如企业编制一份年度的费用预算，将费用分摊到各单位和各个运营活动环节，并对预算实施情况进行监督，以便能及时地查出费用超出规划的问题，从而提出相应的改善策略。而标准成本控制，是针对企业产品或服务进行制定的标准，综合对比标准与实际成本之间的差异，从而识别成本之间存在的差异，并以此为基础进行相应的调整。以制定企业为例，确定标准材料成本和人工成本，并通过比较实际成本与标准之间的差别来进行工艺调整，从而对成本的利用进行有效控制。

3.2.3风险管理与应对

在企业风险管理过程中，针对风险进行辨识和评价是首要环节。因此，企业必须制定相应的风险管理制度，可以有效防范和控制各种风险类型，涉及技术、市场变动、运营、信用等。以物流行业为例分析，市场风险主要来自市场需求的不稳定和竞争对手的降价；而信用风险不仅包括客户出现违约，也有来自供应商违约的风险；技术风险主要考虑到物流信息系统出现失效等情况；运营风险主要体现在车辆故障方面，也涉及物料的存储情况，如仓库火灾等。结合企业的实际情况，对各种风险因素进行综合评估，从而明确各种风险发生的概率，也可明确风险发生带来的危害程度，从而为风险管理战略的规划与实施提供重要依据。

风险管理战略的实施，包括规避风险和减少风险，也可以应用风险转移和风险容忍等。其中，风险规避就是企业为了规避可能存在的风险，从而针对一些特定的交易或行为进行规避。以电商为例，在面临风险较大的市场变动或者行业合作时，企业为了更好地避免风险，可以采取规避的方式。风险减少，是指通过采取各种有效控制措施，减少或者缓解风险带来的危害程度。以物流行业为例，可以采用加强车辆保养，强化仓库防火管理策略，从而减少运营出现的风险。风险转移是指通过购买保险、签订外包合同等方式，将企业的风险转嫁到其他方。如企业通过投保货运的方式，将货运的风险转嫁到保险企业。风险容忍，是指企业对其所面临的各种危险进行评价，如果所面临的风险在自身承受范围之内，并且愿意主动承担的风险。

3.2.4 绩效管理与战略执行

建立企业绩效评价指标体系是进行绩效管理的重要依据。绩效评估必须与企业的战略目标密切联系，才能充分体现企业运营状况及策略实施的成效。以某物流企业为例，其绩效评价标准可以涉及多个维度，不仅要统计商品及时到达率，还要分析顾客投诉率和单位成本等；而针对电子商务企业来说，绩效评价主要包括销售增长率，也要考虑顾客转化率和重复购买率；如果是公共服务行业，其评估标准主要有服务满意度和资源利用率等。绩效考核和评价是企业绩效管理的重要组成部分。通过对企业绩效评价，及时掌握企业战略的实施状况，从而找出问题所在，以此提出相应的改进措施。比如某物流企业在评价商品及时达标率时，当这个指数没有达到预期时，要对其造成的影响进行分析，是否是因为交通线路不合理，车辆故障，还是员工调配等。评估结果能及时向有关单位或个人反馈，使得改进措施更具针对性和实效性。通过对员工的绩效考核，可以对职员进行奖励和晋升，从而使职员能够主动向企业发展方向前进。

3.3运营管理在不同行业的应用案例

3.3.1物流行业

以顺丰为代表的跨国快递企业，面对日益激烈的市场竞争和日益多样化的客户需求，提出全新的管理理念，即基于供应链管理的供应链管理模式。顺丰是在对企业进行深度经济操作的分析后确定战略发展方向。从宏观经济形势的角度，顺丰充分把握世界贸易的快速发展对国际物流的要求，同时抓住我国电子商务迅猛发展对优质快件的迫切需要；从企业内部运营情况分析，顺丰依靠自己的航空货运能力，结合各种先进的信息科技，结合高质量的人力资源等方面的优点，但也意识到自己的不足之处，即需要进一步拓展自己的业务领域，也存在相对高昂的运营成本。基于这种背景，顺丰确立世界智能物流领先者的理念，坚持让顾客满意，促进经济增长，促进国内快递行业的发展的长远目标，确立转型为一体化物流服务商，从而为拓展国际市场明确方向[4]。

3.3.2公用服务行业

以某市水务企业为例，针对当前我国城市发展对用水品质与效益需求日益提升，水资源保护压力加大等问题，采用运营管理对企业进行策略谋划。水务企业在进行战略规划时，从宏观经济的角度出发，发现随着人口的不断增多，对用水的要求也在不断提高。从企业内部运行情况来看，其在供水设施和技术能力上都具备优点，但是也面临着用水效率有待提高和运行成本高等问题。基于该背景下，企业以确保城镇供水安全，持续推动行业持续发展为长远方向，从而确立提高供水服务质量，进一步强化水资源循环再利用的发展目标[5]。

结语

综上，针对企业运营管理与战略规划进行较为全面的论述，结合理论与案例验证两者之间的促进关系。对于资源分配和优化方面，企业可以按照战略发展方向，对各种资源进行有效分配和使用。针对成本管理及利润提高方面，制定适当的成本管理战略，使成本得到有效控制，以此提高企业的整体利益。针对风险处理和响应方面，针对不同类型风险进行有效识别和处理，可以减少风险给企业带来的冲击。而对于绩效管理，建立科学的绩效评价体系，保证企业的发展与绩效管理同行，并能够根据市场发展而不断调整管理策略。展望未来，面对日新月异的市场形势，不同行业应该在运营与战略规划深入结合中，对运营管理策略进行持续改进，使企业能够更好地应对市场竞争，从而实现可持续发展。

参考文献：

[1]周梦娇.新时期企业运营管理体系改革路径探究[J].现代商业研究,2024(18):77-79.

[2]程本俊.产业链整合战略下企业运营资金管理研究[J].产业创新研究,2023(24):138-140.

[3]戴万田.基于企业发展战略观的对标体系管理研究——以A研究所为例[J].海峡科技与产业,2023,36(12):62-65.

[4]鲁文杰.企业运营管理战略的选择与实施策略探讨[J].企业改革与管理,2023(14):102-104.

[5]袁君.共享经济背景下商业模式对电商企业发展的作用[J].商业经济研究,2021(11):89-92.

审核：刘   坤

责编：明贵栋

编辑：刘   彬