随着信息技术的飞速发展，数字化转型已成为各行各业不可逆转的趋势。企业为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，纷纷探索数字化转型之路，以期通过技术创新驱动业务升级和管理优化。人才发展与人力资源管理作为企业核心竞争力的关键组成部分，在数字化转型背景下同样面临着前所未有的挑战与机遇。

文/汤晔

一、数字化转型背景下人才发展与人力资源管理的创新要素

（一）数字工具

数字工具是数字化转型背景下人才发展与人力资源管理创新的重要抓手，也是各项工作有序开展的重要保障。就现阶段而言，现代信息的广泛应用对人力资源管理产生了深远的影响，如何借助数字化手段，高效、精准地搜集、处理数据，也成为企业关注的焦点。数字工具在人力资源管理中发挥着基础性作用，其核心在于对管理活动、业务流程以及工作程序进行系统优化。例如，借助远程办公系统等数字化平台，能够打破传统人力资源管理在时空层面的局限，帮助员工更高效、更便捷地完成工作。与此同时，依托数字工具开展人力资源管理工作，能够合理安排员工工作任务与工作进度，保障各项工作顺利开展。

（二）数字人才

数字人才是数字化转型背景下企业人才发展的重要因素。与普通员工相比，数字人才不仅具备传统人力资源管理所需的基本素养，还能够运用各类数字化技术和工具。比如，他们通常掌握编程语言、数据处理、大数据分析以及云计算等关键技术，并能够在工作中灵活运用。在这一转型过程中，数字人才发挥着引领作用，将人力资源管理实践同专业技术深度融合，运用数字化思维推动人力资源工作的组织、管理与创新，既能将员工行为、工作任务及岗位职责以信息化形式呈现出来，还能推动人力资源管理与人才发展朝着数字化、智能化和精细化方向发展。

二、数字化转型背景下人才发展模式的创新路径

（一）构建终身学习体系

为精准匹配数字化转型对人才技能的需求，企业需要主动搭建覆盖员工全职业周期的终身学习体系，具体可以从资源整合、机制创新、实践落地三个方面协同发力。一方面，企业应主动对接高校计算机学院、大数据专业及头部在线教育平台，围绕业务场景中的数字化需求定制专项课程，方便员工随时获取学习支持。另一方面，推行微认证与学分银行制度，员工利用碎片化时间完成线上学习、参与项目实操后，可获得对应领域的微认证证书与学分，可用于职业晋升。此外，企业还可以选拔企业内部数字化项目骨干、技术研发专家担任导师，通过“一对一”带教、实操指导、协同作战等方式，帮助财务、行政等传统岗位员工快速掌握智能工具的使用方法，提升其数字化技能水平。

（二）强化跨界与复合型人才培养

企业可推行“岗位跨界轮岗”制度，结合实际业务发展需求，安排关键岗位员工到关联岗位轮岗学习，打破认知壁垒，培养员工多维思考能力。同时，企业还应积极引进具有多领域从业经验的复合型人才，实现内外部人才资源的优势互补。

（三）注重软技能与人性化能力

在自动化程度不断提升的当下，机器逐渐替代重复性劳动，批判性思维、创造力、情感智能等人类特有的技能，已成为实现差异化竞争的核心支撑。企业可围绕业务难题，开展专题工作坊，让员工集思广益共同分析难题、提出解决办法。此外，企业还可以模拟客户投诉、跨团队冲突等场景，让员工在模拟实战中学会灵活处理各种冲突问题，从而可以从容应对各种复杂挑战。

三、数字化转型背景下人力资源管理创新路径

（一）打破固有思想，更新管理理念

1.强化宣传力度

数字化转型背景下创新人力资源管理，离不开全体员工的认可与支持。企业可以采取多样化的手段，加大数字化人力资源管理理念的宣传力度，让所有员工都能贯彻落实数字化管理理念。在具体实践中，企业可以根据自身的发展情况，印发相关的宣传读物，方便员工学习。需要强调的是，宣传读物的内容应当通俗易懂，便于员工理解。

2.完善反馈机制

企业在推进数字化人力资源管理理念过程中，应积极听取、收集来自各个部门的反馈与建议，并将这些信息应用在数字化人力资源管理上，让员工能够迅速适应数字化管理的思维与方式，进而推动企业数字化人力资源管理理念的落地与深化。

（二）加强领导层对数字化管理的重视

1.重视数字化人力资源管理建设

企业借助数字化手段优化人力资源管理，既能让人力资源管理流程更规范化、自动化，还能推动招聘、培训、绩效等全模块的数字化运营。这一目标的实现离不开企业领导层的认可与支持，其中充足的支持尤为关键。不少企业人力资源数字化转型失败的原因就在于投入资金不足。因此，企业领导层需先了解内部人力资源数字化建设现状，并找出滞后环节，再针对性地补足资金缺口，确保转型真正落地见效。

2.调整运作模式

在推进人力资源数字化的进程中，企业领导层需要依据转型程度，适时调整企业的运作模式，以支持数字化战略的全面实施。数字化人力资源管理不仅是一项技术升级，更是一项系统工程，需要立足于企业整体发展战略，对各要素、各层次、多环节进行统筹规划，以优化资源配置，实现数字化转型的战略目标。随着人力资源数字化建设，其带来的变革效应已经远远超过了人力资源部门本身，并冲击着现有组织架构与管理制度，这也对传统运作方式提出了新的挑战。企业领导层需要深刻认识到变革的实质，积极推进人力资源管理数字化转型，并为其提供坚实的制度与组织保障。

3.加强复合型人才培养

推进数字化人力资源管理体系建设周期一般较长，并且对专业型人才提出了较高要求，不仅需要精通人力资源管理的理论与实务，还要具备相应的信息技术素养，以满足数字化转型的要求。企业领导层应当充分认识这一现实，将复合型人才梯队建设提升至战略高度，有目的、有计划地开展人才培养工作。

（三）优化人力资源数字化转型组织架构

企业要做好人力资源转型，需认识到组织架构的调整与工作流程的更新是转型成败的关键。如今市场环境和业务需求变化越来越快，过去那种层层分级的组织模式，已经无法满足高效管理的需求。所以企业要敢于变革，打造一套更符合数字时代特点的组织架构。像层级分明、权力分散、内外联动的组织形态，成了很多企业转型的选择。层级简化的架构能减少中间环节，让决策流程更短，信息传递更顺畅，员工也能直接地参与企业决策中，从而更好地服务于企业。权力分散的模式则注重把决策权分摊到各个业务团队中，让他们能够自主、快速应对市场变化，提升整个团队组织的反应速度。而内外联动的组织形态会打破传统企业的边界，通过搭建内部各部门、外部合作伙伴之间的连接网络，实现资源的合理分配与协同合作，促进知识创新与共享。在调整组织架构时还应当更新人力资源管理流程。云计算平台是数字化转型的基础支撑，能为企业提供强大的技术保障。

（四）推进前沿数字技术与人力资源管理深度融合

企业推进人力资源管理数字化转型，必然要把最新的数字技术融入其中。当下大数据、云计算、人工智能、区块链等技术发展迅猛，为人力资源管理转型提供了无限可能。企业应当抓住这个发展契机，把这些技术灵活运用到招聘、培训、绩效评估、薪资激励等各个环节，提高管理效率和质量，为整个人力资源管理行业的数字化、智能化转型贡献一份力量。借助大数据技术，企业能全面、深入地搜集员工的行为信息、绩效情况以及市场动态数据，进而更精确地了解员工的需求和潜在能力，为制定招聘计划、培训方案和人才发展规划提供科学参考。搭建数据收集与可视化分析系统后，企业可以实时掌握人力资源状况，及时发现可能出现的问题并提前预警，确保人力资源战略与企业整体发展目标保持一致。云计算平台赋予企业高效的数据处理与海量存储能力，使人力资源管理系统能够从容应对日益增长的数据规模。基于云端的人力资源管理系统不仅实现了对员工信息的统一管理与安全维护，还将招聘、绩效、薪酬、考勤等模块整合起来，构建出一体化、全覆盖的数字管理架构，这种云端化部署不仅提升了管理效率，也降低了企业运维成本，提升了经济效益。

面对数字化转型的浪潮，企业需紧跟时代步伐，积极探索人才发展与人力资源管理的新模式。通过构建数字工具与数字人才两大基石，创新人才发展路径，并在人力资源管理中打破传统思维，强化领导层的数字化意识，优化组织架构，深度融合前沿数字技术，企业不仅能够提升自身的管理效能，还能在激烈的市场竞争中保持领先地位。未来，随着数字化技术的不断演进，人才发展与人力资源管理的创新实践也将持续深化，为企业创造更大的价值。

（作者单位：江苏苏南万科物业服务有限公司）

审核：刘   坤

责编：明贵栋

编辑：刘   彬