在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功越来越依赖于有效的人力资源管理。而劳动关系管理作为人力资源管理的重要组成部分，贯穿于企业与员工互动的各个环节，直接影响着企业的运营效率、员工的工作体验以及整体的组织氛围。良好的劳动关系管理能够营造和谐稳定的工作环境，激发员工的积极性和创造力，为企业的持续发展奠定坚实基础；反之，若劳动关系管理不善，则可能引发诸多矛盾和问题，阻碍企业的进步。因此，深入研究劳动关系管理在人力资源管理方面的重要性具有重要的现实意义。

文/臧猛

一、劳动关系管理在人力资源管理方面的重要性

（一）保障企业稳定发展

1.减少人员流动

和合协调的劳动关系会加强员工对企业的好感和忠诚度，愿意在企业内长线发展，避免员工流失现象。若员工满意劳动合同，对工作提供工工资报酬满意，对工作环境舒适度、自身权益的维护满意，员工则不愿意离职或少离职。员工的流出可以维持企业员工队伍的稳定性，避免员工因招聘、培训频繁上班成本的上升、业务开展断层等带来的不良影响，维护企业生产经营不间断。

2.避免劳动纠纷对企业的冲击

完善的劳动关系管理可以通过科学的制度安排和积极的沟通协调处理机制防止劳动争议的发生，或者在争议发生之后实现快速、稳妥处理，不把争议放大，不至于对企业的正常经营造成重大干扰，保护企业的良好形象和声誉，确保企业集中精力搞好业务发展，远离劳动关系的束缚。

（二）激励员工与提升满意度

1.公平合理的薪酬福利激励

通过有效的劳资关系治理，创造正常的工资及福利制度，让劳资之间能够实现自己的工资标准与工作业绩、岗位重要程度等挂钩，能让员工觉得自身获得回报公正时，就会更具有工作的主动性，提高自身的效率以及质量，同时也提升了自身的满意感，拥有良好的工作心理和工作氛围。

2.满足员工的多元需求

在劳动时间、休息休假以及劳动安全卫生方面管理，保障了员工的劳动权利，使员工拥有了休息放松的时间，有助于员工劳动与生活的平衡；劳动安全卫生保证员工劳动安全，满足员工的自身生命安全的需要，有助于员工的整体满意度以及员工内心的劳动热情，挖掘员工自身潜力，为企业创造出更高的价值。

（三）提高劳动效率

1.优化工作环境与员工状态

健全的劳资管理关注职工劳动安全卫生，为员工营造出了温馨、安全的工作环境，从而使员工在进行劳动过程中更加安心、专一，减少顾虑人身安全隐患、劳动环境糟糕而出现的分心、劳累等心理问题，提高劳动积极性。合时宜的劳动时间可以防止劳动者超负荷疲劳，以良好的工作精神状态对待劳动。

2.促进员工积极参与和协作

当员工与企业之间形成和谐互利的劳动关系，员工会更加支持企业，愿意参与到企业经营的各项活动中，配合企业更好更深层次地发展，并积极参与到团队协作工作中，不再因内部矛盾引起不必要的冲突。这样的工作氛围和团队协作关系能够提升整个团队乃至企业的工作效率，加速企业业务流程，提升企业的产出效益。

（四）塑造良好的企业形象

1.对外展现企业的人文关怀与社会责任

加强劳动关系管理，维护职工权益、关爱职工生活与发展，是对企业人文关怀精神的体现，从社会角度看则反映了企业作为一家优秀的雇主形象，履行社会责任，能够为提升企业社会口碑、扩大企业的人脉资源、吸纳优秀人才和发展资源，增强市场竞争力。

2.对内营造积极的企业文化氛围

和谐劳动关系是企业良好文化氛围的彰显，能在企业中形成团结、友爱、尊重、互信氛围，让职工认可企业文化，认同企业发展目标，产生强大的凝聚力与号召力，使企业文化“落地”生根、推动企业永续发展，并为企业发展提供强大的精神动力。

二、当前劳动关系管理面临的挑战

（一）法律法规日益完善带来的合规压力

随着我国劳动法律法规的不断完善和细化，对企业劳动关系管理的各个方面提出了越来越高的要求，企业要实时关注劳动法律法规的变化，将企业的劳动合同订立、劳动报酬支付、劳动时间安排、劳动安全保障等工作都严格遵守法律规定，一旦疏忽大意就可能出现法律风险，这对企业人力资源管理部门劳动关系管理工作专业化程度和遵法意识都提出了更高的要求。

（二）多元化的员工需求与期望

现代企业员工的构成越来越多元化，不同年龄、性别、学历、地域背景的员工有着不同的需求和期望。年轻员工可能更注重工作的灵活性、职业发展机会和企业的文化氛围；年长员工则可能更看重稳定的收入和福利待遇。如何满足这些多元化的需求，在统一的劳动关系管理框架下兼顾不同群体的利益，是企业面临的一大难题。

（三）数字化转型带来的新问题

在数字浪潮的影响下，企业数字化转型进程中，劳动关系管理也会遇到不少新困境。以如今逐渐常见的“远程办公”为例，这彻底改变了之前传统工作时间和工作场域的管理模式。此前规定清晰、界限分明的工作时间已然失去作用，企业很难准确衡量员工到底应该在什么时段被视作在进行工作，什么时段的劳动时间是合理的。另外，在保障员工远程工作高效性的同时，如何处理好员工远程工作中的劳动安全及隐私等同样困扰企业，在这诸多新问题的困扰下，迫使企业必须重新考量并调整相应劳动关系。

三、应对劳动关系管理挑战的策略

（一）加强法律法规学习与培训

在当今复杂多变的法律环境下，企业的人力资源管理团队务必高度重视法律法规学习与培训工作。需定期安排专门时间，组织成员系统学习最新的劳动法律法规，比如《劳动法》《劳动合同法》等相关条款的更新内容，确保不落伍。积极参加各类专业培训课程，聆听专业讲师深度剖析法律要点及实际应用案例。同时，邀请法律专家来企业开展讲座，解答疑问，并提供针对性咨询服务，切实提高团队整体的法律素养与合规意识。而且，要细致梳理企业现有的劳动关系管理制度与流程，将法律法规要求融入其中，使之无缝对接。定期开展制度审查与更新工作，对照法律条文逐一排查，坚决杜绝出现法律漏洞，保障企业运营合法合规。

（二）实施个性化的劳动关系管理

面对员工日益多元化的需求，企业要采取积极有效的应对策略。首先，通过开展全面且深入的员工需求调查，运用线上问卷、线下访谈等多种形式，广泛收集员工意见。同时，建立常态化的员工沟通反馈机制，像设置意见箱、定期组织座谈会等，让员工能随时表达想法。在此基础上，深入分析不同年龄、性别、岗位等员工群体的期望差异。进而在劳动报酬方面，依据员工能力和贡献制定灵活的薪资结构；在福利上，为年轻员工打造健身课程、团建活动等特色福利，为年长员工提供补充商业保险等保障性福利；在职业发展上，为前者规划快速晋升通道，为后者提供经验传承的荣誉激励，全方位提高员工满意度。

（三）适应数字化转型，创新管理方式

随着数字化时代的蓬勃发展，企业要与时俱进，充分借助信息技术优化劳动关系管理。例如，运用数字化的考勤系统，员工无论是在传统办公室打卡，还是通过远程办公软件定位打卡，系统都能精准记录其上班、下班以及中途休息等工作时间，实现全方位、无死角的有效监管。利用在线沟通平台，如企业内部即时通讯工具、视频会议软件等，方便管理者与员工实时互动，员工遇到问题能及时反馈，管理者可迅速响应并解决，避免问题堆积。此外，借助大数据分析技术，收集员工的工作成果、绩效数据等多维度信息，挖掘员工的工作表现规律以及潜在需求趋势，为制定更贴合实际、更科学合理的劳动关系管理策略提供有力的数据支撑。

劳动关系管理在人力资源管理中占据着举足轻重的地位，它对企业的稳定发展、员工的激励与满意度、劳动效率的提升以及企业形象的塑造等方面都有着不可忽视的重要作用。尽管当前面临着诸多挑战，但通过企业积极采取有效的应对策略，加强法律法规的遵循、满足员工多元化需求以及适应数字化转型等，能够不断优化劳动关系管理，提升人力资源管理的整体效能，进而推动企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。企业应充分认识到劳动关系管理的重要性，将其作为企业战略管理的重要内容之一，持续投入精力和资源加以完善和改进。

（作者单位：苏州三佑禾电子科技有限公司）

（栏目责任编辑：刘坤）

审核：刘   坤

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