如今，全球能源结构正在转型，可持续发展理念也开始深入人心，煤电企业这种传统能源供应类企业也开始面临着来自节能减排、环境保护、社会舆论的方方面面的各种挑战。在这种复杂局面下，积极履行并广泛传播企业社会责任，已经不是单纯地对外塑造形象，也深刻关系到我们内部的管理和发展。它如何影响我们的员工，如何塑造他们的心态和行为，成为我们一个亟待深入思考的课题。因此，煤电企业必须要清楚知道如何通过行之有效的社会责任宣传来真正赢得员工内心的认同，如此才能凝聚团队力量，共同应对挑战。

文/李林凤

一、煤电企业社会责任宣传与员工工作认同的关系

煤电企业的社会责任有些特殊，这与所处的行业有关，如保障国家能源安全稳定供应、推进绿色低碳技术革新、保障生产安全与员工福祉、积极参与社区建设与公益事业等都是煤电企业要肩负的社会责任。而对这些社会责任内容进行有效的对内宣传，又与员工工作认同的构建有着一定的关系。

社会责任宣传就好像连接企业宏观战略与员工微观感知的一座桥。在以前的认知中，煤电行业经常被贴上特定标签，部分员工会因此产生职业价值感的迷茫与社会评价的焦虑。而企业通过持续、真诚的社会责任宣传，能够向员工清晰传递其在社会经济运行中所扮演的关键角色、为环境保护所做出的实质努力以及对社会发展的积极贡献。这种传递过程实质上是对企业身份的一种正向再定义，有助于员工超越对岗位职责的狭隘理解，从更广阔的社会价值层面重新审视和评估自身工作的意义。

社会责任宣传和员工对工作的认同，这两者之间的关系不是单方面的灌输，而是一种互相促进、共同成长的过程。简单来说，企业把社会责任做得越扎实、越有温度，宣传起来就越有底气。而真实、动人的故事和成绩，一旦被员工看到、听到，就会让他们发自内心地觉得：“这就是我所在的公司，我真为此骄傲。”这种自豪，会慢慢变成他们对工作的认同和归属。比如，当大家从内部看到企业研发了新的环保技术、实现了更长的安全生产记录，或者因为公益项目受到外界表扬……这些好消息不只是公司的荣誉，也会被员工一点点吸收进对自己的认知体系里——会觉得“我的工作是有价值的，我们在做有意义的事”。

二、煤电企业社会责任宣传对员工工作认同的影响机制

首先在认知层面，社会责任宣传实际上是在帮助员工重新理解自己工作的意义。煤电企业通过持续传递自己在能源保障中的关键作用、绿色转型中的技术突破，以及对社会发展的多方面贡献，让员工跳出日常操作的框架，从更广阔的社会价值角度看待自己的岗位。这样一来，员工会意识到，他们的工作不仅仅是一项任务，更是参与到国家能源安全与可持续发展的大事中。这种认知的提升，直接增强了他们对工作的价值感和内在认同。

其次在情感层面，宣传能够借助企业形象的塑造引发员工的情感共鸣。当企业把来自外部的认可——比如环保方面的奖项、安全生产上的成就，或者在社会公益中收获的好评——通过内部渠道真诚地分享出来，会在员工中形成一种“荣誉光环”。大家会因为企业受认可而感到自豪，进而把这种正向情感投射到自己的工作中。同时，企业如果用讲故事的方式，呈现如何保障员工权益、支持社区建设等实际行动，更容易打动人心，加深员工对企业的归属和认同。

最后在行为层面，社会责任宣传会潜移默化地引导员工的日常动作。通过持续传递责任理念和行为规范，比如安全生产要求、环保意识、诚信准则等等，企业能够帮助员工逐渐把这些外在标准转化为自我要求。

三、煤电企业社会责任宣传对员工工作认同的实践策略

（一）战略整合与体系构建

煤电企业首先要从战略角度真正重视社会责任宣传，不能只当作临时任务，而要建成一个有条理、有系统的宣传体系。也就是说，要在公司整体规划中明确社会责任宣传的位置，把它作为企业文化建设的重要部分来推动。这就意味着管理层得真正明白，好的社会责任宣传对提升员工认同有多重要，并且在年度计划里给足资源和支持。比如说，可以专门拉一支宣传队伍，由高层直接带队，多部门协同配合，确保宣传不是走过场，而是能实实在在落地。

制度方面，企业得有一套清晰好操作的社会责任宣传管理制度。首先要写出明确的《社会责任宣传管理办法》，把宣传目标、原则、内容和流程都说清楚；然后建立顺畅的信息收集和发布机制，确保信息准确又及时；还要设定合理的评估标准，定期总结宣传效果、持续优化。同时，通过跨部门协作机制，把社会责任宣传和日常业务，比如生产、安全、环保这些工作紧密结合起来，让它们互相带动，形成良性循环。

（二）内容优化与叙事创新

煤电企业在做社会责任宣传时，内容既要系统全面，也要有针对性。首先得把内容框架搭完整，覆盖环保、安全生产、员工关怀、社区参与这几个核心板块。讲环保，不能只提理念，得多说说企业具体做了什么，比如节能减排的实际举措、污染治理的投入和成效，还有生态保护方面的实际行动。谈安全生产，得清晰传递企业的安全理念，介绍日常的管理措施，突出我们在事故预防上的能力和持续进步的记录。员工关怀方面，要展示出企业为改善工作环境、提升福利待遇所做出的努力。至于社区参与，就得多宣传企业支持当地教育、帮扶困难群体、助力基础设施建设等实实在在的公益行动。

做内容的时候，关键是要平衡专业性和可读性。遇到技术性强的内容，比如环保改造、安全生产创新等等，最好请专业人士帮忙“翻译”成大家都能听懂的大白话，同时配上图表、动画或者小视频，让一线员工也能轻松理解。另外，企业还要学会用讲故事的方式传递责任价值。多挖掘真实、动人的案例：比如环保工程师怎么攻克技术难关，安全生产标兵有哪些感人事迹，员工参与社区服务时发生了哪些温暖瞬间……这些故事往往比数据更有说服力，也更容易打动人心。

宣传也不能变成“单向输出”，得持续优化、保持开放。建议定期组织内容策划会，邀请各部门代表一起讨论，搜集一线素材和创新点子。同时建立反馈渠道，认真听取员工对宣传内容的看法，不断调整和改进。内容形式也不妨多做尝试，比如拍摄微电影、开发互动小游戏、组织摄影比赛等等，用更轻松、多元的方式提升宣传的吸引力和感染力。

（三）渠道拓展与体验升级

在宣传渠道方面，企业首先要继续用好传统方式，比如内部报刊、宣传栏、广播等等，确保基本信息能有效传递到每一位员工。同时更要积极拓展数字化渠道，搭建一个好用、好看的企业社会责任宣传平台。这个平台最好能发新闻、能互动交流、能播放视频，还能查数据和政策，真正为大家提供便捷的一站式信息服务。平台内容也要常换常新，保持活力，并且通过关注员工的浏览和反馈，持续优化大家爱看、想看的内容。

除了传统和数字渠道，也要积极尝试新媒体的玩法。比如开发一款企业社会责任宣传APP，实现信息精准推送和个性化服务；在短视频平台上发布轻松有趣的责任实践短片；还可以建立员工社交群组，促进同事之间的分享与交流。这些新媒体渠道不仅传播快、覆盖广，更重要的是互动性强，能够及时听到员工的声音。最关键的，是要让员工从“被动接收”转变为“主动参与”。企业可以定期举办“开放日”，邀请员工参观环保设施，亲眼看看企业在绿色运营上的实际行动；组织“安全体验日”，让大家通过模拟演练提升安全意识；开展“社区服务周”，鼓励员工参与到志愿服务当中，亲身感受公益带来的成就感。

（四）评估反馈与激励强化

要确保社会责任宣传真正发挥作用，关键在于建立一套科学的评估体系。煤电企业应当制定详细的效果评估方案，定期对社会责任宣传工作进行系统性的检验。评估内容需要全面，包括宣传覆盖了多少员工、大家的认知程度如何、看法有没有转变、实际行动有没有变化等多个方面。可以通过问卷调查、深度访谈、小组座谈等多种方式收集信息，确保评估结果既全面又准确。

在设计评估指标时，要注重量化与质性相结合。可以设置一些容易衡量的指标，比如员工社会责任知识测试的平均得分、宣传活动的参与率、实际践行社会责任行为的人数等，定期跟踪这些数据的变化。同时也要开展深入访谈、个案分析等质性研究，真正了解宣传是怎样影响员工认同的，哪些做得好、哪些还有差距。评估结果应当及时反馈给相关部门，用于持续优化宣传策略。在实际操作中，可以把社会责任表现明确纳入员工绩效考核体系，设立专项奖励资金，对在社会责任方面表现优异的个人或团队，给予物质奖励和公开表彰。比如可以定期评选“社会责任之星”“环保先锋”等荣誉，树立榜样，激发大家的参与热情。

通过系统化、有温度的社会责任宣传，煤电企业不仅能够真正提升员工对工作的认同感，也能增强团队的凝聚力。这不仅有助于企业在转型期中更从容地应对挑战，更重要的是，让员工在推动企业可持续发展的过程中，真切感受到自己的价值与成就。

（作者单位：陕西延长石油矿业有限责任公司）

审核：刘   坤

责编：王世明

编辑：刘   彬