摘要：数字化信息时代，在各种娱乐新媒体终端的分流和冲击下，电视媒体的使用率和影响力今非昔比，智能电视正面临开机率不断降低且开机时长逐渐缩短的困境。智能电视虽有不足但同时有其独有的不可替代优势。本文从移动互联网改变电视受众习惯以及智能电视生态方面，分析智能电视开机率低的影响因素，提出了提升智能电视开机率的几点对策。

关键词：智能电视；开机率；付费服务

刘君格

（浙江理工大学 浙江 杭州 310018）

引言

现代家庭消费场景中，智能电视作为核心显示设备，凭借智能化、网络化与高清化等特性，以及丰富的娱乐体验，其普及率呈现出不断攀升的态势。随着智能数字化变革着人们的生活，飞速迭代升级的移动电子设备吸住了用户的注意力，AI多屏世界使得电视机败下阵来。曾经在家庭中占据重要地位的电视，如今正被逐渐边缘化并面临着前所未有的挑战。本文将分析这一现象背后存在的多重影响因素并探讨智能电视如何寻求新的发展出路。

1移动互联网改变电视受众习惯

当前，“大智移云物区”全方位渗透到社会生产生活环境中，对广播电视行业造成巨大冲击，我国传媒产业格局在信息技术交融推动下正快速重塑。近年来智能电视开机率持续走低，引起了行业内外的广泛关注。

1.1时间碎片化与便捷性的改变

电视观看需要用户相对完整的时间，且要在家庭特定空间环境中进行，观看方式难以适应现代人快节奏、碎片化的生活方式。移动屏显设备凭借实时可连性和便携性占据着人们碎片化时间，削弱了人们打开电视的欲望。在当前社会环境下，闲暇时刷手机已然成为一种全民性的习惯，导致智能电视的开机率及使用时长出现显著下降的趋势。

1.2内容个性化与形式多元化的差异

移动互联网平台借助数智技术，能够精准地分析用户兴趣爱好和行为习惯，为用户推送高度个性化内容。平台通过算法推荐，推送用户可能感兴趣的视频、文章等内容，极大满足了用户个性化内容需求。移动互联网发展催生了丰富多样的内容形式，除了传统的文字、图片和视频外，流行的短视频、竖屏短剧、互动影视等新兴内容形式更加符合移动设备的屏幕特点和用户的浏览习惯。短视频更以其短小精悍、内容丰富的特点，受到广大用户喜爱。随着用户偏好逐渐转变，智能电视内容形式难以满足用户在短时间内获取个性化、多元化的信息或娱乐需求，对用户吸引力不断减弱，开机率严重降低使其在竞争中处于不利地位。

1.3社交功能拓展与需求满足

移动互联网社交功能得到了极大拓展，各种社交应用层出不穷。用户可在社交媒体平台上进行分享交流。在短视频平台上，用户观看视频时还可以通过点赞、评论、转发等方式与创作者和其他用户进行互动，高互动性增强了用户的参与感和体验感，使得用户更容易沉浸其中。此外，移动互联网还支持视频通话、线上会议等功能，满足了用户在不同场景下的社交需求。

智能电视虽也尝试引入社交功能，如视频通话、家庭相册共享等，但在实际应用中，这些功能往往存在操作复杂、画质和音质不佳等问题，无法与移动设备的社交体验相媲美。智能电视的社交场景相对单一，主要集中在家庭内部，难以满足用户与外界广泛社交需求。对于注重社交的用户来说，社交功能无法满足需求，也导致了智能电视开机率的下降。

2智能电视生态问题

目前，智能电视生态中存在诸多问题，如开机界面难操作、花式收费、受众习惯变化等方面严重影响了用户的观看节奏与体验。

2.1设备界面操作复杂

《中国适老化电视调研报告》指出，信息技术为老年人带来便利的同时，也使得数字鸿沟问题逐渐凸显[1]。电视机、机顶盒等设备间如何互相切换；开机后如何直达想看的节目；菜单栏操作复杂，如何寻找想看的内容，是被用户吐槽最多的三个议题。

第一，老年人是电视的主要受众群体，但智能电视复杂操作让老人望而止步。智能电视陷于年轻人嫌烦琐不愿使用、老年人因操作困难无法使用的困局。尽管智能电视配备了语音操控等先进功能，但复杂的操作流程和设置仍构成使用障碍，使得中老年用户更倾向于选择操作简便的传统媒体设备。超过90%的智能电视机用户家中拥有两至三个甚至更多遥控器，市面上智能电视系统各自为政，遥控器直播、回放、返回、退出等按键因品牌而异[2]，操作按键也存在布局差异，每个遥控器均需配备专属使用说明书。多样化的功能离不开复杂配套设施的支持，电视盒子、光锚等任一设备出现问题，智能电视就不再“智能”了。

第二，在智能电视使用过程中，遥控器数量过多问题较为突出。用户在寻找心仪电视剧时，电视画面加载缓慢，往往需要交替按动至少两个遥控器。相比之下，手机操作更便捷高效，用户在多数情况下不愿开启电视进行复杂操作。长此以往，电视开机率必然呈现大幅下降趋势，智能电视使用难问题成为开机率低不可忽视的重要“痛点”。

第三，开机广告难以阻消或缩短使得开机繁复，智能电视过于频繁的广告影响着开机率。网络电视、智能电视开机必伴有开机广告，少则30秒多则120秒，且未在显著位置提供关闭标志，甚至根本没有跳过或关闭标志，用户需要等待冗长广告播放完才能正式观看节目。相关研究数据显示，86%的智能电视没有“一键取消”或关闭按钮来阻止开关机广告。用户在观看电视视频节目内容时常常被迫观看插播广告[3]，只有购买VIP之后才能关闭广告，且关闭提示不明显。只有减少此类广告才会在一定程度上提升电视开机率及开机时长。

2.2智能电视花式收费

智能电视平台往往设置了多层次的VIP会员制度，即便顶配的VIP会员仍需单独购买部分内容，这种层层嵌套的收费策略极大地降低了用户的满意度和忠诚度。

近年来，我国影视传媒业快速变化出新态势，形成了与以往截然不同的高效智能网络生态系统。热门电视剧大多在头部网络平台独家首播，首选各大电视台播放的较少。因各主流网络平台牢牢把持着热播电视剧及电影版权，其付费会员持续迎来爆发式巨额增长。智能电视普遍预装了各头部长视频平台应用，长视频网络平台在智能电视上向用户提供视听节目服务，还需与官方授权的牌照方进行合作。用户需购买各类应用会员，平台、电视、App三者之间不互通，同一个平台在手机端开了会员，到了电视端却依然不能用。同时还伴有各种套娃式的消费，呈现出多平台、多阶梯收费的状态，不同等级对应不同的价格。智能电视的会员收费标准各不相同，且等级越高价格越贵。以2025年5月为例，智能电视中的爱奇艺星钻VIP年卡448元；芒果TV全屏VIP年卡488元；腾讯视频超级影视SVIP年卡308元；优酷SVIP年卡488元。热门院线电影还不包括在其中，也不包括少儿会员、体育会员，以及音乐、游戏的版权和各种临时增设的附加费用。层层收费体系下，看起来功能丰富的智能电视，能用到的功能仅剩观看年代久远或非热门影片。

2.3内容生态不适应用户习惯变化

智能电视开机率下降直接反映了消费者对其需求的减少。在数字化浪潮的席卷下，互联网视频平台迅速崛起，吸引了大量用户关注，观众娱乐样态逐渐丰富，使得传统电视媒体和智能电视的受众群体逐渐缩减。热播电视剧往往在网络平台与电视台同步播出，网络平台播出集数及速度大多领先于电视台，且回看不受限制，而电视台的回看则需要支付额外的VIP收费。网络视听随时、随心、随地、随兴的观看特性极大地冲击了智能电视的开机率。因使用率下降，越来越多的年轻家庭不再购置电视，而是倾向将电视节目用手机投屏连接至投影仪观看。

智能电视的内容类型相对单一，主要以影视娱乐内容为主，缺乏教育、健康、生活服务等类型内容。这使得智能电视的功能局限在娱乐领域，无法满足用户多样化的需求。移动互联网平台上的内容则丰富多样，涵盖了各个领域，能够满足用户不同的兴趣爱好和需求。智能电视内容生态的不丰富，限制了其对用户的吸引力，进而影响了开机率。

3提升智能电视开机率的对策

在手机、电脑、平板等各种娱乐新媒体终端的分流和冲击下，电视媒体的使用率和影响力逐渐弱化已成趋势。但电视依然有着强劲的生命力和不可替代的优势。提升智能电视开机率的对策如下：

3.1优化移动互联网与智能电视的融合

智能电视应充分利用移动互联网的优势，与手机、平板等设备实现无缝连接和互动。通过手机App控制智能电视、实现跨屏互动等功能，吸引用户更多地使用智能电视。智能电视生产商应探索新业务模式，与互联网视频平台合作、开发智能家居生态系统，拓展智能电视的应用场景和增值服务。

智能电视生产商需不断创新，向更高清晰度、更智能化、更个性化方向发展。从根本内容入手，智能电视需要打造吸引消费者的观影兴趣点，提升娱乐体验，使用户对智能电视爱不忍释。手机、平板等小屏设备所能展现的效果是无法与智能电视大屏相比拟的，大屏所特有的震撼和沉浸感等都是小屏设备无法取代的。

强调电视内容和移动屏显设备的差异化，使消费者群体回归智能大屏电视。智能电视要保持电视节目特色，坚持内容为王，主动提质增效，在视听效果方面推陈出新，还需持续促进电视和网络的深度融合。电视端应做好精彩内容的定时推送，吸引消费者用电视看节目内容。此外，需进一步完善交互式功能，如点播、回放、录制等，提供更灵活和多样化的观看方式，使得用户可以根据需求及喜好随时观看电视节目。通过人工智能和机器学习等技术开发应用，未来智能电视将会自动识别观众喜好及习惯，根据信息推荐相关电视节目和内容，提供更为个性化观看体验。智能电视不仅可提供传统电视节目和电影，还能为观众提供游戏、社交、购物等多种应用功能，使得数字电视成为一个多功能的娱乐和生活平台[4]。智能电视还可通过数字技术等手段实现观众用户与电视节目之间的即时互动，如抢答、投票等互动环节，使得观众参与度更高，电视节目趣味性和互动性更强。在此基础上增加一站式消费内容功能，让更多消费者爱上电视，提高开机率。

3.2改善智能电视生态

主动减少智能电视广告数量，特别是无法强制关闭的开关机广告和节目中的广告。规范会员收费制度，避免层层嵌套收费策略，提升用户满意度和忠诚度。积极探索与视频平台合作，提供更多优质、免费内容资源。

3.2.1使节目观看畅通无阻

针对中老年用户群体，智能电视应简化操作流程和设置，提供更为直观、易用界面和功能，如设计一键直达、语音操控等便捷功能，降低使用门槛。直观快捷的开机方式让电视机开机操作变得极为简便，让用户回到普通电视时代“一键式开机”和“傻瓜式开机”模式，减少不必要使用障碍。莫让电视开机难拖低了电视开机率，甚至导致电视业衰落。

新型智能电视的设置功能可以记录并续播用户上次观看内容，使用户体验到人性化、便捷化观看服务。设置极简桌面，回归自然动态桌面，信息低密的应用卡片，拓展服务的智能插件，以及直观简洁的超大字体，从不同维度给用户提供体贴便利。通过设置快捷键帮助用户直达收视内容，从主页键直达桌面，为用户便捷看电视铺平道路。

3.2.2付费服务合理规范

智能电视除了具备观看一般电视节目等基础功能之外，通过配备的数字接收器及网络连接可实现更多精彩的增值服务项目，这些功能项目或节目往往需要付费才能使用。需注重增值内容付费服务、售后客服等环节的运营维护，完善相关配套服务体系，使消费者获得良好的项目消费体验，其自身需求在合理成本前提下得到满足，从而更加倾向于接受付费途径。智能电视端应合理制定电视节目产品价格和营销策略，在定价上均衡企业经济利益与消费者利益，达到共赢的目标；在产品出售方式上实行多样化策略，提供个性化服务满足用户差异化需求，引入AI应用努力提升用户体验[5]；推出开机无广告的活动，或者提供一定期限的免费会员服务，吸引用户回归智能电视。

3.2.3定位用户习惯需求

智能电视端应深入研究不同用户群体的差异化特点，精准定位年轻消费者、中老年消费者、游戏爱好者等用户群体细分需求，提供有针对性产品和服务，如针对游戏爱好者的高性能电视、面向中老年用户的简易操作电视等，推出具有差异化竞争优势的智能电视产品。

先进的显示技术和音频处理技术有利于提升智能电视画质和音质表现，创新显示技术如OLED、QLED、Mini LED，以及激光电视等，可极大提升用户的视觉体验。加强内容资源整合和推送，提供更多精彩、及时内容，能更好地满足用户观看需求。智能电视端可将电视融入家居生态系统，作为智能控制中心，提升其在家庭中的使用价值。探索跨屏互动与多屏协同，实现智能电视与手机、平板等智能设备的无缝连接和互动，提升用户体验的连贯性和便捷性。

结语

在当今飞速迭代的数智时代，智能电视开机率下降是多重因素共同作用的结果。为了提升智能电视开机率和使用时长，需要从优化移动互联网与电视融合、改善电视生态、简化操作流程、提升画质与内容质量以及改变用户习惯等方面入手。互联网发展浪潮改变了观众观看电视节目的方式和习惯，用户需求只会迭代，从来不会消失，智能电视引领着“大”“好”“真”的消费风潮，软、硬一体的创新协同，让消费者通过大屏电视感受到趋近真实的视界，大屏的临场感、沉浸感、舒适感使得智能电视和电视节目成为人们生活中不可或缺的部分。如此，智能电视开机率将会极大的提升。

参考文献：

[1] 姜燕冰,王曼.智能电视适老化改造现状及策略研究[J].广播电视信息,2024(05):28-31.

[2] 蒋宁平,王邵佳.智能电视背景下老年用户的数字困境与对策[J].电视研究,2024(03):72-74.

[3] 徐之.智能电视如何留住用户[N].《人民日报》,2023-02-08（005）.

[4] 王则栋.河北交互式网络电视平台发展路径探索[J].西部广播电视,2021(14):229-231. [5]李晨.AI浪潮引领智能电视创新发展[J].大众用电,2024(04):75.

审核：刘   坤

责编：明贵栋

编辑：刘   彬