全球化竞争愈演愈烈，信息技术突飞猛进，在这种大环境下，传统烟草系统劳动力管理方式很难跟上市场多元转型的步伐，于是，促使人事管理朝着数字化方向转变便成了优化组织效能并提升核心竞争力的重要途径，本项研究主要围绕着数字化时代人事管理所面临的机遇和挑战展开，深入探究数字技术在招聘筛选，职业发展，绩效评定以及员工关系维持等方面的运用可能性，并且系统地剖析烟草系统现存的人才创新能力不强，运作效率较低，奖励机制固化，人才甄别精确性缺乏等现实问题。

文/范昀捷 王倩

人事管理是一项涉及招聘与配置、培训与开发、薪酬福利管理等多方面内容的重要工作，是构成企业核心竞争力的关键要素。全球化竞争以及信息技术飞速发展的双重冲击之下，烟草系统以往的人事管理方式正遭受着极为严峻的考验，市场需求呈现出越来越明显的多样化态势，现行的人事管理方法已经很难符合现代企业运行的要求，数字化转型便成了推动管理更新的主要路径。在这样的大环境里，塑造出符合数字时代特征的人事管理架构有着十分重要的战略价值，这项研究着重探讨企业依靠数字化转型来改善人事管理的实际操作，目的在于提高运营效率，巩固竞争优势，并且给这一领域的理论发展和实际运用给予一些借鉴依据。

一、数字化转型对烟草系统人事管理的影响

（一）提高管理效率与决策水平

借助数字化技术，烟草系统可以做到员工数据的即时采集和深入剖析，给管理层赋予多种管理视角，助力决策者预先评判多种战略方案的可能影响，从而极大提升决策的科学性和精准性。数字化转型极大改善了烟草人事运作流程，人事部门的运作效能明显得到加强，依靠先进的算法模型，企业可以准确预估人事发展走向，及时察觉并规避人才管理方面的各种风险。这种改变促使烟草系统工作模式产生深刻转变，催生出远程协作，线上培训之类高效又灵活的新业态，这些新举措不但为公司搭建起智能化的工作平台，而且进一步增强了公司在市场竞争中的核心竞争力。

（二）重塑员工绩效管理与激励体系

数字化转型浪潮下，烟草企业努力塑造新的绩效体系和奖励机制，利用先进数字技术可以精准衡量员工工作成果，数字化绩效管理系统可即时收集并整合员工行为数据。通过关键绩效指标（KPIs）实施系统分析，得出客观公正的评定结果，供管理层做决策参考，这种模式明显加强了绩效回馈的及时性和透明度。数字化平台给员工搭建起有效的绩效查询途径，可以通过线上同管理层展开即时互动，迅速得到工作进程回馈并制订改良策略，这对于改进组织总体运作效能有着明显意义，公司人事部门依照员工的绩效情况以及职业发展计划，塑造起多种多样的奖励机制，准确契合每个人的独特需求，最大限度地调动员工的潜力和革新意识。

二、数字化转型背景下烟草系统人事管理的创新路径

（一）顶层设计，绘制人事管理数字化蓝图

在数字化转型的推动之下，烟草系统人事管理迫切需要从战略层面构建起一套系统的框架体系，以此来达成各个部分之间的协同效应并实现整体的优化，在顶层设计这一重要环节当中，它既是创建数字化人事管理体系的根基所在，又是保证执行效果的关键保障，是企业战略规划不可或缺的一部分，既为数字化转型给予理论上的支撑又提供技术上的助力，而且还能给企业改进人事管理方式赋予实际操作方面的指引，在制定顶层设计的时候要遵循全局性以及系统性原则，确定好数字化转型的战略定位，核心技术要素还有数据支撑体系等，并且要对数字化发展的道路做出合理的规划安排，使之同企业的长期发展策略相契合，特别是在组织效能提升，人才资源配置优化以及员工积极性改善这些方面。企业可以借助云平台搭建起在线培训体系，利用人工智能算法精准地设计出个性化的学习路径，从而达到员工能力与组织战略目标之间的有效对接。人事管理系统要实现数字化转型，关键之处在于技术架构层面上的系统规划，现代企业的人事管理（HRM）朝着数字化方向迈进，依靠云计算，大数据以及人工智能等前沿技术，创建统一的云端数据中心之后，就能把各种人事涉及数据资源全部纳入整合范围，极大改善跨部门协同工作的效率水平，在此基础之上，绩效评定，职业发展计划以及离风险预警这些核心功能模块都可以依托云端完成集中存储并实施高效管理，进而给予人事部门随时访问数据资料并且动态调整相关操作流程的支持保障，保证信息更新的及时性和准确性，借助大数据分析工具，可以深入剖析员工的行为特征及其职业成长走向，给管理层优化人力资源决策赋予科学依据。人事管理数字化转型的重点是创建科学严谨的数据治理体系，其关键要素包含统一的数据标准制定以及完善的治理架构规划，从而保证数据在采集，存储，分析全过程中做到准确无误且安全可靠，在员工绩效评定期间，要融合多个来源的异构信息系统里的各种数据，比如工作日志，绩效反馈记录，培训成果等，并利用标准化手段来形成综合评价模型，还要执行系统的数据治理和清洗步骤，这样才能保证各类数据合法合规地加以应用，符合隐私保护方面的法规要求。

（二）平台建设，打造人事管理数字化基石

数字化转型的推动下，烟草系统传统的人事管理模式正经历着变革，创建平台化运作体系变成促使组织革新的重要途径，企业迫切要塑造起集约化且智能化的人力资源运作平台，让各个业务环节朝着自动化和信息化方向迈进，以此来改善整体运作效能，在此进程中，应依照集成化与模块化的规划思路，依靠云计算，大数据以及人工智能这些前沿信息技术手段，做到人力资源运作体系的系统整合与协同运作，通过企业级人力资源运作系统（HRMS），可以达成员工信息的集中存放与全生命历程管理，包含个人工作情况，职业发展，绩效考核，薪酬计算，福利发放等关键功能，并凭借多维度的数据分析工具，改进决策支撑水平，在人才发展，绩效评定，培训设计等范畴给予精确的数据支撑。人事管理系统（HRMS）依靠实时数据推动和人才需求预测功能，可以自动开展成长规划和培训计划设计，明显缩减传统人工操作时出现的误差和延迟风险，人工智能技术是促使HRMS达成数字化转型的重要支撑力量，凭借机器学习算法和自然语言处理工具，它可以高效提炼求职者核心信息并评判其岗位适应性，而且利用统计分析模型对员工表现展开量化评价，形成客观公正的反馈报告，进而减小主观偏见的影响，在职业发展扶持方面，此系统依照员工的学习路径和岗位需求契合度，给予其个性化的培训资源推荐，助力其迅速增强核心技能，数据管理架构的设计成为创建数字化平台的关键部分，它对企业整体运作有着深远影响，要防止数据孤岛现象，企业就要努力推进数据标准化，集中存储以及高效分析处理机制的形成，保证信息的完整性和安全性，创建起统一的企业级数据标准体系之后，各个业务系统才可做到互联互通并协同运转，通过整合员工考勤，培训成果以及绩效评定等多源数据，塑造起集约化的数据仓库，从而达成对人力资源状况的全方位监测和精确分析，给决策制定赋予可靠的数据支撑。

（三）流程重塑，提升人事管理数字化效能

在烟草系统数字化转型过程中，优化人事管理体系有着非常重要的战略意义，通过系统地改善现有的运作机制，可以极大地提升人事管理系统的信息化水平，而且能够促使各个业务流程朝着智能化和自动化的方向发展，这不仅是加强人事管理效能的关键路径，同时也是保证组织战略目标达成、改善员工体验以及优化决策科学性的重要手段，流程再造是数字化转型中的一个重要组成部分，在传统的管理模式之下，诸如培训以及绩效评定这类重要职能大多依靠人工来完成，所以整个流程既繁杂又低效，而当数字化转型成为一种趋势之后，借助智能技术和数字化平台的帮助，就可以针对这些环节实施全面优化，进而让整体的运作效率得到大幅度提升。处于数字化转型大环境之下，公司员工绩效管理正在慢慢转向数据推动型模式，这个系统凭借即时监督员工工作状况，产出的数据，行为路径等，再融合科学评定手段加以综合评判，采用关键绩效指标KPI或者目标成果记录OKR等量化手段来保证评价过程的客观性，从而大幅度削减主观判定造成的误差，极大提升评估结果的正确性与公平性。数字化平台在改善员工培训效率和职业发展路径方面表现出明显的优势，把学习管理系统（LMS）同个性化学习路径规划工具结合起来，员工就能依照岗位需求和职业发展规划，自行挑选合适自身特征的培训资源，凭借人工智能技术对学习行为实施即时监测并加以分析，可以随时调节培训内容和形式，保证培训目的和个体需求高度符合，进而塑造起完整的数字化培训体系，推动企业加强员工的专业素质，而且优化员工同岗位职责的适配程度。

总结

在数字化转型持续深入的大环境下，烟草系统人事管理方式正朝着智能化、高效化的方向发展，企业要加快数字化转型的速度，创建出符合时代特点的新类型人事管理系统，来应对市场环境快速变化以及行业发展需求，还要重视员工个人化需求，营造既有温情又富有弹性的职场氛围，最大限度地激发员工的创新意识和工作热情，给企业达成可持续发展目标给予源源不断的动力。

[作者单位：内乡县烟草专卖局（分公司）]

审核：刘   坤

责编：明贵栋

编辑：刘   彬