作为资深的教育管理专家，屈建民对教育有着独到的见解。

文/《商业文化》记者 王世明

屈建民，陕西人，1972年生人。1995年毕业于中国农业大学，2005年获武汉大学硕士学位。历任某设计院建筑结构工程师、北京新东方学校GRE教师、武汉新东方学校国内考试部主管、合肥新东方学校校长、新东方教育科技集团学校管理办公室主任、哈尔滨新东方学校校长。2015年加入高途集团（原名跟谁学），成为初创团队成员之一，现任高途教育科技集团CEO高级顾问。

作为资深的教育管理专家，屈建民对教育有着独到的见解。近日，《商业文化》记者专访了屈建民，与之展开了一场关于教育的对话。

总有要解决的困难也是一种乐趣

《商业文化》：你的简历资料显示，你最初是一名工程师，几年后到新东方当老师，职业跨度很大。

屈建民：是的，大学毕业后我就成了一名工程师，实现了儿时的梦想，因为我父亲就是工程师。原本的计划是当一辈子工程师，在1998年左右，北京出现了一股出国留学潮，我也计划去留学深造，就报了新东方的出国留学课程。后来我参加托福和GRE考试，都取得了近乎满分的好成绩，只是由于专业所限没有申请到全额奖学金，于是放弃了出国梦。2000年的夏天，我在朋友的建议下应聘到北京新东方当兼职老师，主讲GRE课程。后来，设计院的工作不饱和，我感觉在工程师的岗位上无法实现自己的人生价值，同时也感受到教育行业的蓬勃发展，最终做出了全职投身教育行业的重大决定。从第一天当GRE老师算起到今天，我已经在教育领域工作24年了。人们常说，人生是一个很奇妙的旅程，永远不知道明天会发生什么。在走上讲台之前，我从未想过自己会进入教育行业，更想不到会在这个行业里待半辈子，而且很可能还会继续待下去。

《商业文化》：你曾在新东方工作多年，从一名兼职教师成长为集团高管，这个过程中一定经历了很多困难吧。

屈建民：困难当然是有的，总有要解决的困难也是一种乐趣，因为心中充满了对未来的期许。最开始的时候当老师，我的想法是当一名好老师，给学生传授更多的知识，帮助他们实现自己的留学梦想。2003年，武汉新东方学校成立，需要大量管理型人才，我被调去当主管，一边授课一边管理一个部门，把该部门做成了学校里利润最大的部门，同时还利用业余时间在武汉大学攻读了硕士学位。2006年，新东方委派我去合肥成立新学校，我只身前往陌生的城市，用4个月就开门招生，是新东方历史上开业最快的新学校。2008年，我被调回北京协助管理一些地方学校。2010年，又被调到哈尔滨担任校长，把学校的营收从两千万做到一亿多。总体而言，我的职场路径就是这样，先是当老师，然后当主管，然后当小学校的校长，然后是当大学校的校长，同时也兼任集团管理工作。回头看，路是一步一步走出来的，如果有一个方向，同时坚持把手头的事情做好做漂亮，就会遇到更大的机会。后来我总是鼓励团队里的年轻伙伴，克服困难就像是孙悟空过关打妖怪，困难是进步的阶梯，在解决困难的同时，就又向上进了一步，距离取到真经也就近了一步。

踏实稳进是我一路向上的底层逻辑

《商业文化》：的确，你的职场轨迹看起来路径清晰，一路向上，那么其底层逻辑是什么？

屈建民：有时回顾过去，我也问自己同样的问题，貌似看来很一路向上，实则一路是五味杂陈，但从中总结出来的道理其实很朴素，世上根本没有捷径可走，唯有持续努力奋勇前行。当老师的时候，就当一名好老师，帮助学员提升考试成绩；当主管的时候就当一名好主管，带好团队提升部门的业绩；当校长的时候就当一名好校长，提升学校的运营管理效率，搭建好人才梯队。这么多年来，我一直是这种“要么不做，要做就做好”的行事风格。说到底，根子可能还是因为我曾经是工程师，已经形成了按标准和要求把事情做到极致的思维惯性，所以特别喜欢踏踏实实稳步推进的感觉。这是我的性格底色，也可以说是底层逻辑。当然，除了个人努力之外，还有个更重要的底层逻辑，那就是时代红利，我们有幸生活在今天这样相对美好的时代，只要肯努力，每个人都能找到自己发挥的舞台，取得的成就不管是大是小，都离不开时代的大前提。

《商业文化》：你在传统教培行业工作多年，有过多重身份转换，能谈谈心得体会吗？比如许多人很关注的一个具体问题，怎样才能办好一所学校？

屈建民：在新东方工作了15年，我对新东方和传统教培行业有很深的感情。想要办好一所培训学校，涉及的方面很多，结合我的工作经验来说，我认为最重要的是“四步走方针”。第一步，情况调查。没有调查就没有发言权，详细调查学校所在区域的社会基本情况和竞争对手的具体情况，越详细越好。第二步，搭建团队。教育的核心竞争力是教师，所以一定要搭建一流的教师团队，社招一批成熟的老师及时上岗，校招一批后备力量进行培养，双管齐下。第三步，制定战略。要依据实际情况和自身实力制定学校的战略发展规划，实力强的科目要大力推广并快速形成口碑，实力弱的科目要控制发展速度，把教学质量和教师素质放在工作的首要位置并常抓不懈。第四步，塑造文化。在日常工作中反复强化组织能力打造、管理流程梳理、人才培养授权等事务，快速形成积极向上的企业文化。当然，这只是我的个人看法，难免会挂一漏万，运营一所培训学校的事情千头万绪，还是要具体情况具体分析。所谓“纲举目张”，抓住核心问题不动摇，及时解决其他问题，让学校进入良性循环，事情慢慢就顺了。

（面向世界，教育行业还有巨大的发展空间）

相信教育永远是一件很重要的事

4、《商业文化》：你在2015年离开了新东方，让不少人觉得很突然，为什么会选择离开呢？

屈建民：离开就是为了新的开始。2015年我43岁了，我觉得未来还有很多的空间可以探索。离开新东方之前的那段时间，有三件事情对我触动很大。其一是2014年夏天，我以“人生规划导师”的身份参加了一个跟年轻人的对话活动，本来是我给年轻人“指导人生”，结果却是我被年轻人上了一课，因为那两个刚毕业的年轻人在网络上创业，取得了很好的成绩，有着远超同年人的眼界和见识。其二是2014年我观察到周围的年轻人都在使用最新的网络工具进行社交，而且更新很快，我意识到网络正在快速改变我们的生活模式。其三是当时我在哈尔滨亲眼目睹了当地辉煌了十几年的大商场，2014年在电商的冲击下迅速冷场。这些事情都在说明一个问题，一个新时代来临了，势不可挡。当然，这是表层原因，深层原因是因为我内心深处的感觉，越是在所谓的“高光时刻”，我就越觉得心里没底，总想去做点什么事情才能安心。有人说这叫“危机意识”，我更愿意称其为“未来感”，面对充满不确定性的未来时，我不想被动等待，宁愿主动出击。所以我果断选择离开舒适区，去拥抱网络时代，转投新赛道，到在线教育的浪潮中从头再来。

《商业文化》：2015年移动互联网大潮正风起云涌，当时做在线教育的机构很多，为何选择加入高途？

屈建民：人和人之间最难得的是共同经历后产生的情感，这是一种深层次的信任。我加入高途最根本的原因就在于信任，或者说相信。高途有一个很有特色的口号，“因为相信，所以看见”，用这句话来描述高途的初创团队非常贴切。首先，我们相信人，相信高途的创始人，相信他在行业内的经验和判断，相信彼此内心的奋斗理想。其次，我们相信事，相信教育永远是一件很重要的事，同时相信科技的力量，两者相互影响促进的场景值得我们花时间和精力去探索。再次，我们相信未来，相信未来的教育一定是更美好，未来科技日新月异，而科技推动教育在未来一定能有大的奇迹出现，我们必能成为奇迹的创造者和见证者。大家本就熟悉，又志同道合，也没有逐步建立信任的成本，所以我只花了很短的时间思考，就决定加入高途的创业团队。

技术让教育的未来场景更宏大更美好

《商业文化》：离开线下教育，拥抱线上教育，两种不同的教育模式给了你怎样的体验和冲击？

屈建民：如果一味地关注变化，很容易迷失在变化里，这个世界变化太快了。我的看法是不管是线下教育还是线上教育，教育的本质始终没变。线下老师在讲台讲课，面对教室里的学生，多的几百人，少的只有几个人甚至一对一。而线上老师在直播间讲课，讲台换成了镜头和麦克风，黑板换成了写字板，面对的依旧是学生，只是他们在网络的另一端的屏幕前。互联网的本质是连接。我们的CEO陈向东说：在线教育借助先进的直播技术，演化成跨越时空限制和地域隔离的连接，相当于把老师的能量放大了，让他们能影响更多的学生，大城市的老师能给大山里的孩子授课，这是线上教育的魅力之一。这个总结很精准。通过网络，线上教育不仅可以有效解决优质教育资源分配不均的部分问题，也为教育升级提供了巨大的想象空间。高途经过近10年的持续探索，在线上教育领域做过无数探索。我们的初心没有改变，就是坚信：技术能让教育的未来场景更宏大更美好。

《商业文化》：你刚才提到“教育的本质始终没变”，在你的理解中，教育的本质是什么？

屈建民：有一种自然现象，“积沙成丘，积水成渊”，意思是积少成多，量变引起质变，这个观点放在教育领域同样适用。有人说教育在未来会像工业一样，出现标准化产品，可以流水线生产，我不太同意这个观点。我认为教育是慢功夫，更像农业，农业需要土壤、阳光、适宜的温度、符合时令的耕作，最后才有收获。在多年的实际工作中，我逐渐意识到，教育是一个长期的系统工程，教育从业者必须花时间慢慢培养学生，把他们培养成各种各样的优秀人才，而且这些优秀人才还应该能互相影响，共同进步，最终才能形成强大合力从而推动社会发展。我儿子今年17岁，有一次他跟我聊天时无意中聊到了教育本质这个话题。我告诉他：“教育的本质就是让你一直保持对世界的好奇心，让你有勇气去探索未知，让你成为一个对社会有贡献的人，让你成为更优秀的独立的自己。”

让更好的教育惠及更多的人

《商业文化》：作为第一时间进入在线教育的先行者之一，也经历了行业发展的风雨起伏，你认为在线教育的核心要素有哪些？

屈建民：正如刚才所言，不管线上线下，教育的本质始终没变，因此许多教育理念可以通用。传统教培行业的“四步走方针”对于在线教育而言，在某种程度上也同样适用。与此同时，新形式当然有新要求，在高途实践这些年的不断试错，总结出了在线教育的三个关键要点，即“三个一流”：一流的教学水平、一流的教学服务、一流的直播技术。教学水平不言自明，在线教育的优势在于能给优秀教师强力赋能，让他们的职业价值达到最大化，师资永远是教育行业的核心竞争力；教学服务就是通过便捷的网络工具，持续为客户提供贴心辅导，随时随地答疑解惑、陪伴成长；直播技术也很关键，让学生隔着屏幕也能体会到课堂氛围，有身临其境的参与感，这对提升学习效果非常重要。只要能切实做好“三个一流”，基本上就可以算是一家很有发展前途的在线教育公司。

《商业文化》：大家都在说未来已来，你将来会在“未来感”的驱使下涉足新领域吗？

屈建民：“未来感”是刻在我骨子里的东西，面对未来的巨大不确定性，我一定还会聚焦在自己熟悉的领域努力去做一些事情。不过可以肯定的是，我所做的事情基本上都会跟教育有关。创业是自己认知的变现，24年的时间在教育培训行业打拼，与其说我已经彻底爱上了这份事业，不如说教育培训已经是我的一部分了。有人说现在教育行业不景气，你为什么还在坚守？我认为“坚守”这个词不太准确，有悲苦色彩，这个世界从来没有什么事情一直好或者一直坏的。这些年不管教育行业的整体环境是好是坏，我从来没有“悲苦”的感觉，而是乐在其中。我想，这应该归功于那份源自心底深处的对教育事业的热爱。前两年我利用空闲时间到世界各地走了一圈，去了美国、欧洲和一些中东国家，考察了当地的教育市场情况，相比于国内，他们有些方面做得不错，有些方面略显不足。我参观过一个家族祖孙三代开办的教育集团，有三十多个学校，同时在校学生有六万人，难得的是每个学校都是本地口碑数一数二的，这让我非常震撼。我也看到世界各地有很多的教育培训机构很零散，管理质量不高，如何能把教育做得更有质量，是个值得一直探索的课题。面向世界，教育行业还有巨大的发展空间，所以，未来我还是会继续立足于自己热爱的教育行业，探索更多关于教育的新思路和新形式，尽自己所能地让更好的教育惠及更多的人，让孩子们都有机会成为更优秀的自己。

审核：刘坤

责编：明贵栋

编辑：刘彬