摘要：RPA技术是当前人工智能领域的一项重要应用，它可以满足不同应用场景的数字化服务需求。基于此，本文结合RPA技术的特点，分析当前烟草商业企业财务管理存在的问题，探讨RPA技术在烟草商业企业中的数字化转型实践路径。RPA技术为烟草商业企业财务数字化转型提供新的解决方案，以供参考。

关键词：RPA技术；烟草企业；财务转型；路径

王林婕

（广西壮族自治区烟草公司桂林市公司 广西 桂林 541010）

引言

2021年11月29日，财政部印发《会计改革与发展“十四五”规划纲要》，提出以数字化技术为支撑，以会计审计工作数字化转型为抓手，推动会计职能实现拓展升级的总体目标。国有企业必须从战略高度适应变革、顺应规律、主动作为，抢抓数字化发展先机。

传统的财务管理工作效率低，耗时长，易出错，亟须实施财务智能化管理，达到精细化、标准化管理的目的。近年来，烟草行业商业企业认真贯彻落实行业数字化发展的理念，在加快推进数字化转型升级方面进行大量的探索实践，实现财务工作变革。

1 RPA技术概述

1.1 RPA技术的概念与特点

机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA），是一种模仿人工完成业务流程的自动化技术，主要通过自动执行脚本的形式，将海量的、规则的、重复的数字化业务流程实现自动化处理。[1]本质上，RPA是应用程序，而不是实物机器人，是通过自动化程序执行结构化、标准化的计算机端操作。

未来的发展趋势是RPA+AI（人工智能），通过结合图片识别、语音识别等技术，加强RPA程序的学习能力和智能化水平，以适应不同企业和不同业务的多样化需求。AI使传统的自动化变得更具弹性，使机器人能够适应流程或组件的细微变化，并随着时间的推移不断改进。例如，2018年至2019年期间，RPA技术主要应用在金融领域；到2020年，RPA技术逐步应用在人力资源、行政、IT和其他业务场景中。[2]

在RPA技术广泛应用的背景下，2017年5月，德勤会计师事务所公布“小勤人”财务机器人工作视频，代表RPA技术在国内开始运用到财务相关领域，财务管理进入新的发展阶段。之后，毕马威、普华永道、安永三大会计师事务所也相继推出RPA财务机器人。RPA技术在会计过程中的应用已经迅速发展至三分之一的全球公司都使用机器人会计流程。例如，开具发票、记录交易、财务报告、在线或离线填写各种类型的文档和表格、数据验证或确认、或对账、创建和更新数据库都是RPA在会计中的具体应用。

RPA技术的主要特点：一是基于结构化的数据及计算机的任务，根据预设程序模拟人工操作自动执行高度重复的任务；二是利用RPA技术可以进行数据复制、数据读取、录入等操作，实现跨系统多平台之间的数据互通；三是由RPA技术可以自动分析处理不同来源的信息，把不同信息系统的业务流程整合，从而代替人工完成完整的业务流程，打破业务系统的“信息孤岛”壁垒；四是RPA财务机器人可以全天候不间断工作，降低人工成本，可以将现有人工操作的成本降低25%～40%或更多。

1.2 RPA技术的优势

第一，节约人力成本，推动管理转型升级。RPA财务机器人是虚拟劳动力，能够全天候高效工作，弥补人工操作易疲劳、不能24小时连续作业的缺点。财务人员从繁琐的重复工作中解放出来，有更多的时间和精力投入更高价值的工作中，推动财务人员由核算会计向管理会计转变。第二，节约时间成本，大幅提高工作效率。RPA的应用可以减少财务人员的大量重复的工作，提升财务管理的质量与业务处理效率。例如，在制作财务预算执行报表方面，财务人员利用RPA技术能够对不同管理模块的数据进行分类、归集并自动提交上报，自动核算预算执行率和预算执行偏差。第三，打破“数据孤岛”壁垒，深入挖掘数据价值。RPA财务机器人与各种业务系统无缝集成，自动收集和处理数据，自动执行数据清洗任务，整合来自不同来源的数据，形成统一的、完整的数据视图，为企业管理者分析和决策提供有力的数据支撑。第四，规范业务管理，有效管控财务风险。RPA财务机器人可以24小时在线实时监控，自动比对数据、分析数据，即时捕捉和响应异常，及时提出预警，使企业财务管理更加规范化，财务风险得到有效管控，创造更大的价值。[3]

2烟草商业企业财务数字化转型存在的问题

首先，不同系统之间存在“数据孤岛”现象，跨系统数据无法自动采集。由于历史原因，各地烟草商业企业使用的卷烟营销系统、物流管理系统、财务系统是由不同软件供应商开发和维护，多个系统之间无法联通，数据不能共享，信息碎片化现象严重，造成“数据孤岛”，各个系统之间的兼容性与集成性问题突出。虽然企业对各个系统进行了一定的改善与升级，但仍无法满足业务对数据的要求，大量的跨系统数据仍需要人工手动查询、录入、确认等简单重复类操作，整个操作过程具有高度相似性、重复性，一旦出现遗漏，还会导致数据处理错误、服务交付延迟、业务活动受限等问题，影响工作效率的提升，耗费大量的人力成本。

其次，自动化发展滞后，财务管理数字化转型成本较高。财务人员的工作面较窄，财务分析和创新能力不足，管理会计的作用发挥不明显。人们往往把财务管理视为简单的账目管理，尤其是烟草商业企业的财务管理自动化水平不高。按照传统的财务管理模式，烟草商业企业在日常财务工作中，存在着不少重复性高、流程性、机械性的工作，如报表填报、数据分析等，主要依靠人工操作，自动化程度较低。烟草商业企业虽然有财务数字化转型的规划，但由于资金、人才、技术缺乏等问题，转型成本高、周期长，缺乏独立实施财务数字化转型的实力。

最后，业务需求多元化，需要解决的应用场景不断增多。随着金税四期改革与“数电票”的推行，烟草商业企业数字化转型面临着业务需求多元化、行情变化快的现实挑战，需要尽快解决越来越多的数字化服务需求。例如，烟草商业企业的会计核算系统与预算管理系统在指标设定、部门归口、费用属性三个方面存在差异，数据不能实现有效共享。财务部门在预算编制上报、执行过程跟踪、执行结果分析时需要对数据进行重新分类和转换，需要耗费大量的时间和精力，工作效率较低。[4]

3烟草商业企业财务数字化转型的实践路径

3.1 RPA财务机器人的技术架构

RPA财务机器人是一种高度复杂的技术架构，主要由基础服务层、技术层、整合层、场景层和操作层五个层次组成。这五个层次构成一个金字塔结构，每个层次都有其特定的功能和职责，它们相互独立，但又紧密协作，共同支持整个系统的运行。[5]基础服务层是RPA财务机器人的技术底层。它提供必要的基础设施和服务，包含计算机系统中常用的软硬件设施，如计算机和网络硬件设备、操作系统、第三方软件、互联网服务等。这些基础设施和服务为上层的运行提供必要的支撑。RPA财务机器人的所有工作都基于这些基础设施及服务的支撑。技术层是RPA财务机器人的核心技术。它包括各种先进的技术，如人工智能、机器学习、自然语言处理等。这些技术使得RPA财务机器人能够理解和执行复杂的任务，提供各种功能，主要实现机器人各个功能模块的开发和管理，对机器人的统一调度及监控等功能。 整合层是RPA财务机器人系统的核心，它将各个层次的功能整合在一起，形成了一个完整的系统。整合层不仅需要处理各个层次之间的数据交换，还需要协调各个层次的工作，确保系统的稳定运行。整合层可以满足具体任务需求，将技术层提供的各种功能模块集中整合，赋予每个类型的机器人相应的职责，形成不同类型的机器人模板。 场景层是RPA财务机器人系统的应用层面，它根据不同的业务需求，设计出各种应用场景。场景层是基于各种类型机器人的模板，结合具体的场景进行场景机器人的生成并具体运行。这些应用场景可以是自动化的财务报告生成，也可以是自动化的发票处理等。 操作层是RPA财务机器人系统的用户界面，它为用户提供了一个直观、易用的操作界面。用户可以通过操作层，轻松地管理和控制RPA财务机器人的工作。

3.2适用于RPA财务机器人的应用场景

RPA财务机器人的应用场景应符合以下特征：一是有标准化的业务流程。全面梳理财务工作中操作过程、规则明确的工作流程，识别出简单机械、高度重复的固定操作。二是业务工作形成统一的模板。统一建立各项财务日常工作的标准化模板，借助财务机器人，可以批量处理数据，提高数据处理的精确性。三是跨信息系统采集分析数据。RPA财务机器人可以分别登录多个信息系统，自动采集、校验、分析数据。在资产固化信息核对、项目合同进度追踪、三项费用分析、辅助生产成本和制造费用分析、预算差异化比对等应用场景中，可以实现数据信息自动快速抓取、自动生成便于追踪项目进度的完成进度展示、预算表格填报自动化等功能，解决大量数据处理需要的人工重复性劳动，降低预算核算差异化比对的难度，有效避免差错率，节约人工成本。

对于烟草商业企业，RPA财务机器人可以执行费用报销、卷烟购销账务处理、增值税纳税申报、月末结账和银行回单分类打印等流程，使标准化和程序化的工作更加智能化、自动化，有效助推企业财务管理的转型升级。

场景一：RPA财务机器人在费用报销的应用。通过与智能财务共享平台的紧密集成，RPA机器人能够实现一系列高效、精确的自动化操作，极大地提升财务处理的效率和准确性。当员工提交费用报销请求时，RPA财务机器人可以利用其图像识别能力，自动识别和提取发票上的关键信息，如金额、日期、项目等。RPA财务机器人可以根据预设的规则完成智能审核，它能够比对历史数据、校验凭证的真实性，甚至进行复杂的逻辑判断，以确保每笔费用都符合企业的报销标准和合规要求。系统审核通过后，RPA财务机器人便会自动触发支付流程，将款项直接转入员工的银行账户，或者进行其他形式的支付，缩短支付周期。

场景二：RPA财务机器人在卷烟购销账务处理的应用。卷烟购销是烟草商业企业的核心业务，财务人员需要处理大量的数据查询和统计工作，如在V6系统、财务系统、物流管理系统之间来回切换。RPA财务机器人能够高效地从V6系统中提取所需的数据，自动录入和更新相关的账务信息，根据预设的规则和算法，自动计算出准确的成本数据，大幅缩短人工操作的时间和出错的可能性。通过自动与物流管理系统对接，RPA财务机器人能够实时监控库存水平，确保库存数据的准确性，及时补充库存，避免因库存不足而影响销售活动。

场景三：RPA财务机器人在增值税纳税申报的应用。随着数字化发票系统的推广和应用，税务管理进入新的时代。RPA财务机器人能够自动登录到电子税务局平台，根据预设的规则和逻辑，从相关的财务系统中提取必要的数据，一键生成税务申报表，自动校验各种申报数据，录入控税系统实现自动化批量纳税申报。

场景四：RPA财务机器人在月末报账的应用。在月末报账的过程中，RPA财务机器人可以发挥其自动稽核的功能，对发票、凭证、交易记录等财务信息的精确审查，快速识别异常或差异，及时提醒财务人员进行进一步的检查和处理。RPA财务机器人还能自动计提工会经费、教育经费等必要的费用，并将其分录到正确的账户中。在智能财务共享平台上，RPA财务机器人可以完成月末记账的所有工作，包括将经过稽核的数据录入系统，生成月末报表，以及进行必要的财务分析等，为管理层提供及时、准确的财务信息，以支持决策制定。

场景五：RPA财务机器人在银行回执单分类与打印的应用。RPA财务机器人根据预设的规则，自动登录各个网银系统，并根据字段要求将银行回执单进行分类。同时，财务人员可以通过RPA机器人智能打印功能自动完成卷烟业务的银行回执单打印工作，有效地解决大批量的回执单打印后人工分类的难题，节省了人工分类的时间。

结语

综上所述，烟草商业企业基于RPA技术的财务数字化转型已经成为未来企业发展的重要方向，财务管理人员应加强对RPA技术的学习和应用，提高财务数据的管理和应用价值，实现财务管理数字化转型的真正价值。

参考文献：

[1] Plattfaut, R.& Borghoff, V. Robotic Process Automation: A Literature-Based ResearchAgenda[J]. Journal of Information Systems，2022，36 (02)：173–191.

[2] 林礼谊.人工智能技术赋能企业费用管理变革的探索[J].福建轻纺，2024(01):38-42.

[3]The State ofFederal RPA.[DB/OL]. https://digital.gov/2021-6-7.

[4] 刘凤婷,曾汶婷,罗杰,等.浅谈“财务机器人”背景下传统财会人员转型[J].纳税,2018（16）:111.

[5] Hulya BOYDASHAZAR,Can TOPLU. THE USE OF ROBOTIC PROCESS AUTOMATION IN ACCOUNTING[J].PRIZREN SOCIAL SCIENCE JOURNAL. 2023 (07) ：45-50.

审核：刘坤

责编：明贵栋

编辑：刘彬