摘要：在当今的市场竞争与变革的商业环境中，有效的绩效管理不仅是企业激励员工的工作积极性、提高工作效率的关键手段，更是推动企业整体发展和实现战略目标的重要引擎。面对日新月异的市场环境和经济政策的不断调整，企业对绩效管理的需求也日趋迫切，不断寻求优化与创新，以应对这些变化并确保自身的可持续发展。近年来，企业绩效管理面临着一些挑战，绩效管理失效问题日益凸显。本文首先深入分析绩效管理失效的根源，然后探讨企业内外部因素对绩效管理的影响，并提出相应的解决对策，最后通过分析典型案例，总结经验，进而提升绩效管理水平，促进企业可持续发展。

关键词：企业；绩效管理；失效；对策

薛东祥

（山东能源集团西北矿业有限公司 陕西 西安 710021）

引言

绩效管理的优化与创新，意味着企业要深入剖析自身的运营模式和业务流程，精准识别关键绩效指标，构建科学、合理的绩效评价体系。另外，企业还要注重员工的参与和反馈，建立开放、透明的沟通机制，确保绩效管理的实施过程能够真正激发员工的工作积极性和创造力。通过持续的优化与创新，企业不仅能够增强绩效管理的效果，还能培养出具有高度凝聚力和向心力的团队，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

1企业绩效管理失效问题分析

1.1 绩效管理失效的潜在原因

企业绩效管理失效的根本原因是多方面的。一方面，管理目标与员工期望之间的不协调导致绩效管理体系的瓦解。如果员工无法理解或认同管理层设定的目标，就很难在工作中实现工作目标。而缺乏有效的沟通机制和参与决策的机会也可能导致员工对绩效管理产生质疑和抵触情绪。另一方面，企业管理层的行为和态度对绩效管理的效果至关重要。如果企业管理层对绩效管理不重视，或者缺乏执行力和示范作用，那么整个绩效管理体系将难以运作。[1]

1.2 绩效管理失效的表现和影响

绩效管理失效的表现多种多样，常见的现象是绩效评价结果与实际表现不符。这可能是由于评价标准不清晰，指标设置不科学，或者评价方法不公平等原因造成的。在这种情况下，员工会认为绩效考核缺乏公平性，对绩效管理体系失去信任，从而导致工作动力和工作积极性下降。从长远角度来看，绩效管理失效会对企业产生严重的影响。员工的工作质量和工作效率下降，会造成沟通协作能力和团队的凝聚力受损，进而影响企业的竞争力和市场地位。

2绩效管理失效问题的影响因素分析

2.1 组织内部因素

组织结构是企业内部管理的基础，对绩效管理的有效性产生直接影响。如果组织结构过于僵化，划分不清部门职责，各个部门之间缺乏有效的协同与沟通，就会导致绩效管理中的信息传递滞后、失真。灵活且适应性强的组织结构能够促进信息的流通，使得绩效管理能够更加及时、准确地反映员工的实际表现。另外，若管理权力在组织结构中分配过于集中，可能导致绩效管理过程中的不公正性和偏向性。合理的权力分配和决策机制有助于确保绩效评价的客观性和公正性。[2]沟通机制不完善也是导致绩效管理失效的重要原因之一。企业缺乏有效的沟通渠道和开放的沟通氛围使得员工难以将问题及时反馈给管理层。这意味着管理层无法了解员工的需求、期望以及对绩效管理体系的看法，从而无法有针对性地调整绩效管理策略。企业建立畅通的沟通渠道和鼓励开放式沟通，是改善绩效管理的重要步骤，促进员工参与感和对绩效管理的认同感。

2.2 外部环境因素

2.2.1 市场竞争环境

在竞争激烈的行业中，企业需要更高效地利用人力资源，优化绩效管理流程以提升核心竞争力。如果企业对市场竞争环境的了解不足，或者对竞争对手的行为缺乏及时的反应，就容易导致绩效管理的失效。企业及时调整绩效管理策略，确保与市场需求和竞争对手保持一致，对提升绩效管理水平至关重要。

2.2.2 法律法规和政策环境

法律法规和政策环境是企业运营和管理中不可忽视的外部因素。若企业在绩效管理中不符合法规的规定，或者没有及时调整绩效管理策略以适应法律法规的变化，就会面临法律风险和政策风险。这可能导致企业的绩效管理体系因违规而失效，引发严重的法律责任和经济损失。企业了解并适应法规和政策环境，将其融入绩效管理策略的制定和调整过程是确保企业稳健运营的必要步骤。

3解决企业绩效管理失效问题的对策探讨

3.1 完善绩效管理制度

3.1.1 目标设定和评价标准

企业绩效管理制度的目标设定和评价标准是保证员工明确职责、激发创造力的基石。为进一步完善企业绩效管理制度，企业可以引入SMART原则（Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound），确保目标明确、可衡量、可达成，与整体战略相关、有明确时间限制。同时，员工参与目标制定的过程，可以更好地理解目标设定的重要性，提高目标的可行性和员工的参与感。此外，采用360度反馈，从同事、下属、客户等多个角度获取综合评价，有助于更全面地了解员工的工作表现，为目标设定提供客观的依据。[3]

3.1.2 绩效考核和激励机制

绩效考核和激励机制的公平性和多样性直接关系到员工的工作积极性和满意度。企业引入先进的绩效评估工具，如基于数据分析的绩效考核系统，可以更客观地反映员工的实际工作表现。此外，企业采用个性化的激励机制，包括定制化的培训计划、灵活的工作安排和特殊成就的认可奖励，能够更好地满足不同员工的需求，提高员工对绩效激励的响应度。通过定期的激励策划会议，员工参与激励制度的设计，更好地贴近员工的期望和激励动机，从而激发更大的工作热情和精力投入。[4]

3.2 加强企业文化建设

3.2.1 建立积极向上的企业文化

企业塑造积极向上的企业文化，需要全员参与，通过领导者的引领和员工的共同努力，打造积极、向上的工作环境。现阶段，企业可以设立专门的文化建设小组，由员工代表和管理层共同参与，制定并执行企业文化建设计划。这个小组可以定期举办文化活动，如员工分享会、文化节日庆祝活动等，以增强员工之间的情感交流和凝聚力。

企业可以建立在线平台或员工社区，为员工提供分享工作心得和积极工作经验的平台。这种互动的方式可以促进员工之间的共鸣和共享，形成更加积极向上的工作氛围。此外，企业还可以通过赋予员工更多的自主权、提供更多的发展机会、鼓励员工的创新等方式，增强员工对企业文化的认同感。领导者在文化建设中的示范作用至关重要，树立企业价值观念的楷模，增强员工的自豪感和认同感，从而推动企业文化的积极向上发展。

3.2.2 培养员工的团队合作意识

团队合作是绩效管理的关键环节之一。为了培养更强的团队合作意识，企业可以定期组织各类团队建设活动，如团队拓展训练、集体户外活动等。通过这些活动，员工可以更好地相互了解，增进彼此之间的信任和理解，从而提高团队的凝聚力和合作效率。

建立团队奖励机制也是加强团队合作的有效途径之一。通过将团队的绩效与奖励直接挂钩，激励员工共同努力，追求卓越的业绩。这种奖励机制可以激发员工的团队意识和责任感，促进员工之间的互助与合作。

除此之外，建立跨部门的协作机制也是加强团队合作的有效途径之一。通过设立跨部门项目组、定期的跨部门沟通会议等方式，打破部门之间的信息壁垒，促进信息的共享和协同工作，从而提升整体绩效水平，推动企业长远发展。

3.3 优化外部环境适应策略

3.3.1 监测市场动态，及时调整应对策略

为了适应外部环境的变化，企业必须建立灵敏的市场监测机制。引入大数据分析和人工智能技术，及时收集、分析市场动态，预测行业趋势，为企业的战略调整提供更准确的依据。同时，组建专业的市场研究团队，与行业专家和学者保持密切合作关系，共同探讨行业未来的发展方向，提前做好战略储备。企业定期组织竞争分析会议，邀请内外部专业人士进行SWOT分析，评估企业的优势与劣势，为战略调整提供多方位的建议。通过这样的方式，企业能够更加灵活地应对市场的变化，确保绩效管理策略与企业战略相一致。

3.3.2 积极响应法律法规和政策的变化

积极响应法律法规和政策变化是企业持续健康发展的重要保障。

首先，企业应重视法律法规合规的重要性，并将其纳入企业文化的核心价值之一。通过建立专职法律顾问团队，企业能够及时了解和应对法律法规的变化，监测各种风险和挑战。法律顾问团队必须具备丰富的行业经验和法律知识，能够为企业提供全面、专业的法律咨询和建议。

其次，企业要定期审查管理制度和运营策略。审查过程应细致入微，覆盖企业各个方面的经营活动，发现潜在的合规风险和问题。通过制定详尽的审查计划和流程，企业可以系统地识别和解决存在的合规隐患，确保企业运营的合法性和合规性。

最后，企业要积极参与政策制定过程，确保企业践行社会责任。通过行业协会、商会等组织，企业可以将自身的诉求和建议传达给政府部门，参与相关法律法规和政策的制定过程，争取合法权益和发展空间。企业还应与政府部门保持密切沟通，及时了解政策变化和政府政策倾向，为企业的战略决策提供参考依据。

4案例分析与对比研究

4.1 成功的企业财务绩效管理案例

小米公司作为全球知名的科技企业，其财务与经济绩效管理的成功实践，充分展示了其出色的财务管理能力。小米公司建立了一套全面且精细的财务绩效指标体系，通过实时监控营业收入、净利润、市场份额等关键经济指标，确保了管理者精准把握经营状况。财务报告显示，小米公司近年来营业收入和净利润均实现稳步增长，市场份额也在不断扩大。在财务与经济绩效管理的实施过程中，小米公司注重财务部门与业务部门的紧密协作。通过跨部门合作，小米确保财务目标与业务目标的一致性，推动整体绩效水平的提升。同时，小米公司财务部门还积极参与产品开发过程，为业务部门提供精准的财务分析和预测，为项目决策提供有力支持。此外，小米公司还引进先进的财务管理系统和技术手段，实现了财务数据的自动化处理和智能化分析。这些现代化的财务管理工具不仅可以提高工作效率，还可以提升数据的准确性和可靠性，为战略决策提供有力的数据支持。

4.2 成功因素分析与启示

通过对小米企业案例的深入研究，人们可以发现其财务与经济绩效管理的成功得益于多方面的关键因素。

首先，小米公司注重构建全面且精细的财务绩效指标体系，不仅涵盖了传统的财务指标，还融入与业务战略紧密相关的非财务指标，为管理层提供全面、准确的财务信息。

其次，小米公司强调财务与业务的协同合作。通过加强财务部门与业务部门之间的沟通与协作，小米公司实现了资源的优化配置和目标的统一，推动了企业的稳健发展。这种跨部门合作的方式，有助于打破部门信息壁垒，提高整体运营效率。

最后，小米公司积极引进先进的财务管理系统和技术手段，推动了财务管理的现代化和智能化。这些现代化的财务管理工具不仅提高了工作效率，还降低了人为错误的风险，为企业长远发展奠定了坚实基础。

从小米公司的成功实践中，人们可以得到以下启示：一方面，企业应建立全面且精细的财务绩效指标体系，以全面反映整体的经营状况。另一方面，加强财务与业务之间的协同合作，实现资源的优化配置和目标的统一。此外，企业积极引进先进的财务管理系统和技术手段，推动财务管理的现代化和智能化。这些措施将有助于提升企业的财务绩效管理水平，推动企业实现可持续发展。

结语

综上所述，随着社会和市场环境的不断变化，企业绩效管理策略需要不断更新和优化。企业需要重视员工的参与和反馈，建立开放、透明的沟通机制，以促进绩效管理的有效实施。此外，随着数字化技术的发展，企业可以借助先进的数据分析和人工智能技术，提升绩效管理的精准度和效率。企业能够不断探索创新，适应新的挑战和机遇，实现绩效管理的持续优化和提升，为企业的可持续发展打下坚实的基础。管理层通过不断学习和实践，绩效管理将成为企业发展的重要动力，为实现企业的长远稳健发展作出贡献。

参考文献：

[1]郭玉.企业绩效管理失效问题与相应对策研究[J].现代商业,2020(19): 125-127.

[2]崔琳琳.数字经济时代企业人力资源管理存在的问题及优化对策[J].人才资源开发,2023(13):88-90.

[3]刘红霞.国有企业绩效管理现状问题与创新实践[J].现代企业,2024(03):7-9.

[4]刘敏.国有企业绩效管理现状与对策研究[J].现代企业文化,2022(16):115-117.

审核：刘坤

责编：明贵栋

编辑：刘彬