田园之家将为老人持续提供兼具专业化和连续性的养老服务，逐步建立以居家养老服务为主体、社区为纽带的贴合老年人生活需求的多样化、个性化居家养老服务体系。

        文/了然

        2016年，在北京繁华都市的一隅，田代飞站在窗前，眺望着远方鳞次栉比的高楼大厦，心中酝酿着一个与众不同的创业梦想。他并非要追逐那些光鲜亮丽的互联网行业，而是将目光锁定在一个日渐受到社会关注的领域——养老产业。

        说干就干。通过深入的市场调研，结合自身的专业知识和创新思维，田代飞创立了北京田园之家养老服务有限公司（简称“田园之家”），创办了多家综合性居家养老服务中心。8年来，凭借着坚定的信念和不懈的努力，他克服了重重困难，成功地将“田园之家”打造成业界品牌，为众多老年人提供了一个温馨、舒适的家园。

        骨科医生跨界创业

        随着时代的发展，人口老龄化已经成为一个不可忽视的社会问题，越来越多的老年人需要得到更好的照顾，而现有的养老机构和养老设施却远远不能满足这一需求。“创立田园之家前，我就认识到，这是一个巨大的市场空白，也是一个充满挑战和机遇的创业领域。”田代飞说。

        田代飞毕业于一所知名大学的医学专业，曾经是一名专业的骨科医生，多年来为救助伤患不辞辛劳，但他始终觉得那不是他想要的生活，“我渴望能用自己的知识和能力改变社会，为那些需要帮助的老年人做些事情，给更多的老人提供暖心服务。”在经过一番深思熟虑后，田代飞毅然辞去了医生公职，脱下了让人羡慕的白大褂，投身于养老产业的创业之路。

        在医院就职期间，田代飞就积极参与各种社会实践活动，尤其是与老年人相关的志愿服务。通过与老年人的接触和交流，他深深地感受到了老年人对晚年幸福生活的渴望。这些，都是他创业的动力。

        创业之初，田代飞面临着诸多挑战，首先是资金问题。虽然他对养老产业的前景充满信心，但资金压力却让他倍感焦虑，他想尽办法寻求各种融资途径，包括申请银行贷款以及参加创业路演等。“那段时间我每天四处奔走,吃过许多闭门羹,也听过数不清的冷嘲热讽。好在一切都过去了！”田代飞虽然笑谈过往，但表情依然凝重。

        除了资金问题，田代飞还面对着新兴产业人才匮乏的困境。他深知，养老产业需要的不仅仅是医疗和护理方面的专业人才，还需要懂经营、擅管理、会营销的专业人才，而这样的复合型人才在市场上并不容易找到。为此，田代飞着手培养自己的团队，通过培训、招聘等多种方式，逐渐打造起了一支专业高效的团队。

开创居家养老新模式

        尽管创业之路困难重重，但田代飞始终坚定自己的选择。他相信，通过自己的努力和团队的协作，一定能够在这个充满机遇和挑战的养老产业中闯出一片属于自己的天地。创业之初，他一次次深入实际调研，走访养老服务机构和老年人群，了解养老机构的运营模式、服务内容以及老人们面临的生活困难。

        田代飞发现，虽然市场上存在一定的供给，但大多局限于传统的养老模式，缺乏创新和个性化服务。“当时我就想，要办一个和别人不一样的养老机构，比如开辟居家养老业务，把养老院办到老人家里。”这个大胆的设想，绘就了田园之家最初的事业蓝图。

        开辟居家养老业务，田代飞应该不是全国首创，但当时全国各地成熟的做法还是很少。走访市场时，田代飞对北京多所高校家属院做了调查，他发现，很多高龄的高级知识分子都是空巢的独居老人，他们大多家庭条件非常优越，由于居家生活的各种便利，这些老人尽管需要别人照顾，但并不愿意进养老院养老。这让田代飞看到了田园之家的发展空间。

        田园之家跻身行业示范单位

        在干中学，在学中干，田代飞逐步展现出卓越的领导力和战略眼光，他花费大量时间精心挑选和培养员工，既注重专业素质，又强调团队协作精神。面对政策调整，他积极主动与政府部门沟通，及时获取最新政策信息，确保自己的企业始终符合法规要求，并能够充分利用政策红利。

        在田代飞的不懈努力下，他的田园之家居家养老服务中心逐渐在业内崭露头角。田园之家不仅为老人们提供了高品质的医疗护理和康复服务，还创新性地引入了智能化管理系统，为老人提供管家服务，使居家养老服务更加高效、便捷。在这个基础上，他们还与众多医疗机构、康复中心和休闲娱乐场所合作，为老年人提供全方位、一体化的服务。

在成绩面前，田代飞并没有满足，他带着田园之家团队不断优化服务内容，提高服务质量。针对老年人心理健康的需要，田园之家推出了心理咨询服务，帮助老年人及时疏导情绪；针对老年人及其家庭的其他需求，田园之家开启了定制化的养老服务……

        随着时间的推移，田园之家居家养老服务中心各大分店陆续在北京高校附近落地，成为行业内的标杆企业，吸引了众多同行的关注和学习。地方政府也给予了充分认可和支持，将其列为养老服务行业的示范单位。

（田园之家创始人田代飞）

        打造一站式居家养老服务品牌

        8年来，在田代飞的带领下，田园之家始终秉持“老有所依，养老不离家；急老人之所急，解老人之所难；替天下儿女尽孝，为家庭和社区分忧”等服务理念，按照“常驻社区、24小时专人值班、24小时紧急救援、15分钟上户、综合性一站式服务”的居家养老模式和标准，先后进入包括北航、地大、清华、科大、八里庄、北语、矿大、北科大、农大、交大、林大、北理工、石油学院、林大、体大、北邮、首师大等在内的近20所高校和10余个干休所及国家机关单位小区，为数万老年家庭提供服务。

        “我们一直在探索的路上，我们的目标就是将田园之家打造成24小时一站式居家养老服务品牌。”田代飞告诉记者， 田园之家现有员工数百人，合作员工及保姆小时工数千人，主要面向空巢、高龄、行动不便的老年人及其家庭，为他们提供紧急救援、挂号取药、就医陪护、保姆小时工、生活管家、清洗维修、商超代购、出行用车、居家安全隐患排查、适老化改造、临终服务、法律帮助等居家养老服务。“而这些服务，在许多养老机构是无法实现的。”

        在田园之家，一切以老年人为重，但重中之重是面向居家老人开通的紧急救援服务。田代飞说，居家养老老人如遇突发不适等紧急情况，首先可以通过电话拨打田园之家统一服务热线，或使用田园之家提供的紧急呼叫报警器，也可以直接拨打负责本社区的养老管家的电话，甚至直接派人赶到田园之家的就近服务站点，以便第一时间实施紧急救援服务。

        家庭场景下的失能老人数量庞大，他们背后是数千万、乃至于上亿的家庭照护者。采访中，田代飞告诉记者，“随着失能老人基数和年轻一代压力的增大，在未来较长的一段时间内，照顾失能、半失能老人仍然是居家养老产业的刚需。”

        “我们田园之家在社区附近驻点，实行24小时专人值班，一般15分钟内就可以赶到老人家中或老人当时所在的现场，以最快速度把老人送往医院就诊。”田代飞说。

        智能设备助力居家养老

        随着信息时代的不断发展，越来越多的智能设备应用于居家养老服务中。作为一种兼容并蓄的养老模式，智能化养老既能满足老年人对家的依赖，又能满足儿女对老人安全的要求，让老人在日常生活中可以不受时间和地理环境的束缚，在自己家中过上高质量的晚年生活。

        田园之家也依靠区域优势，将很多智能养老设备带入寻常老人家。比如，为辖区高龄独居老人安装的“天猫精灵”呼叫器，不仅能帮助老人找到助洁、助医等服务人员，还能在老人出现意外时，第一时间通过平台直接反映给田园之家的工作人员和家属，保证老人的人身安全。另外还有睡眠呼吸心率雷达、智能电话手表、家用可燃气体探测器、便携式紧急呼叫器、火灾探测报警器、居家安防雷达、智能断电报警器等智能设备，为老人提供日间照料、健康指导、紧急救助等服务，有效地解决了与老人居家生活息息相关的身边事、床边事、周边事。

        除了为居家养老老人配备了智能设备外，田园之家还在行业内率先推出了养老钟点工服务——基本生活照料：如饮食养生、起居卫生、安全防护等；医疗护理服务：如定期健康检测、日常护理、穴位按摩等；心理健康服务：提供心理咨询，开展户外活动和各种身操训练，提高老年人的认知能力等；文化娱乐：不定期举办社交互动、节日聚餐、短途旅游、健康讲座等活动，满足老年人的精神需求；上门助浴服务：满足高龄失能老人足不出户在自己家就能享受到洗浴的服务。

        “我们做的是积德行善、造福子孙后代的事业！”田代飞说， 在8年多时间里，田园之家帮助和挽救了无数个老人的生命，收到无数老年人发自内心的感激。

田代飞表示，田园之家将为老人持续提供兼具专业化和连续性的养老服务，逐步建立以居家养老服务为主体、社区为纽带的贴合老年人生活需求的多样化、个性化居家养老服务体系，更快更早地让“专业养老”进入家家户户。

        “下一步，我们会努力将店面辐射到全北京，甚至是全国各地，将在扎实做好服务的基础上，统筹各方资源，为居家养老服务提供更多的解决方案。”田代飞说，他们将通过精心选址、优化服务流程、提升服务质量等方式，逐步拓展自己的业务版图，他们也期待与社会各界携手合作，共同推动养老事业的发展，让每一位老年人都能享受到幸福、安康的晚年生活。

审核：刘坤

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编辑：刘彬