文/商轩

在互联网迅猛发展的时代，社群商业作为一种全新的商业模式逐渐崭露头角。它通过聚合志同道合的群体，形成一个具有高度信任和强烈互动的社区，进而实现从连接到变现的商业转化。这一模式不仅帮助企业更好地触达目标用户，还能通过深度运营提高用户粘性和转化率。

社群商业=内容+社群+商业

互联网的商业模式中有三个层次，最底层以产品为中心、其次以平台为中心，而最高层是以社区为中心!这样就会出现社群商业：内容+社群+商业内容是媒体属性，用来做流量的入口;社群是关系属性，用来沉淀流量;商业是交易属性，用来变现流量价值。用户因为好的产品、内容、工具而聚合，然后通过社群来沉淀，因为参与式的互动，共同的价值观和兴趣形成社群而留存，最后有了深度联结的用户，用定制化C2B，用交易来满足需求，水到渠成。 商业社群生态的根本价值，是实现社群中的消费者最不同层次的价值满足。

社群商业的核心

以人为本、用户主导社群商业的本质是经营用户，在用户意识觉醒的时代，只有得到用户的真心拥护才能完成流量的变现。因此，引流成为社群商业的首要任务，然后通过互动过程中所设定的筛选机制，留下真正拥护该社群的用户，实现由规模经济到范围经济的转变。社群商业的特点在社群商业模式下，用户因为被好的内容吸引，聚集成社群，社群发展壮大，促进更多交易，完成商业变现。

社群目标顾客

其中，内容为媒体属性，以社群商业作为流量入口，社群是关系属性，用来沉淀流量，商业是交易属性，实现流量价值。内容是社群商业的基础，由它来吸引用户，社群的形成和后续的运营才有了可能,但是单纯的内容无法留住用户，必须通过社群才能完成有效的用户沉淀，而商业则将社群模式的价值展现出来。

社群:一切关系皆渠道

内容、社群和商业三位一体共同实现了社群商业。

互联网时代之前，受制于空间限制，商家拓展生意的主要渠道是门店拓展，通过在更多的地方开设更多的门店来接触更多的人群，从而达到更多的产品销售。这种方式不仅费时费力，而且需要投入大量的资本，对中小企业来说十分困难。到了互联网的出现，人们足不出户就可以完成消费行为，因而门店不再是拓展生意的唯一渠道，吸引用户的关注成为更有效的方法，随着用户向互联网络和社交网络的迁徙，商家也随之从线下实体门店转战线上社交网络，创建自己的粉丝社群，开展社群经济。例如小米通过发起话题讨论和各种线上线下活动，小米社区聚集了一大票铁杆米粉，这些米粉都是手机发烧友，他们懂手机也懂小米，为小米的产品研发提供了源源不断的建设性意见，同时不断地为小米积累了良好的口碑。这就是小米粉丝社群的力量。

商业:一切环节皆体验

一群拥有某种相同喜好的用户，因为共同的兴趣在一起，就形成了社群，它可以迅速地制造和传播品牌口碑，因而成为社群经济的实体。例如小米品牌利用好的产品通过社交网络聚集起社群，社群反过来在产品研发和口碑传播方面帮助建设品牌，拥有更好的产品和口碑，品牌又可以吸引更多的用户加入社群，形成一个完整的生命商业模式。社群生态中，用户通过对品牌运营的主动参与，得到不同层次的价值满足。在社群商业模式之下，内容如同一道锐利的刀锋，它能够吸引研究和满足用户的基础需求，切开一条入口，社群就成为了沉淀用户的必需品，而商业化变现则是衍生盈利点的有效方式。三者看上去是三张皮，但内在融合的商业逻辑是一体化的。未来的商业，是基于人而非基于产品，是基于社群而非基于厂商。社群商业本质就是用户主导、数据驱动的C2B商业形态。

社群商业模式的核心在于内容、社群和商业的有机结合。好的内容吸引用户聚集形成社群，社群发展壮大后促成更多的交易，实现商业变现。在这个过程中，内容具有媒体属性，是吸引用户的入口;社群具有关系属性，用于流量的沉淀;商业则具有交易属性，实现流量的价值。

审核：刘   坤

责编：明贵栋

编辑：刘   彬