文/徐直军

在日前华为在上海召开的全联接大会2024上，华为副董事长、轮值董事长徐直军在主题发言中表示，全面智能化时代已然来临，给每个人、每个企业带来新的机遇，也有新的挑战，让我们携手共同推进全面智能化，让每个人都有自己专属的智慧助手，让每个企业成为智能化企业，AI技术持续进步正在推动各行各业智能化不断深化，走向全面智能化。

AI成为对行业影响最大的技术

首先我们看看AI的商业进展。从商业应用角度看，从来没有一项技术进步像AI一样，在如此短的时间内产生如此大的影响。麦肯锡和斯坦福大学的研究表明各行业的AI应用目前主要集中在产品开发、营销、业务运营等三个环节。其次，从企业高管视角看，Gartner的调查研究结果表明CEO们对AI的看法是非常积极的。所以概括来说，AI技术的持续进步正在推动各行各业智能化的不断深化，正在走向全面智能化。

憧憬智能时代的企业

站在全面智能化时代的初期，我们每一个企业，不仅希望今天尽快利用AI创造出价值，同时也希望在未来的智能化竞争中实现领先。这也是我们一直在思考的问题，我想，只有先思考清楚智能化时代企业的未来方向，然后以终为始，来思考今天的战略和行动，是非常重要的。基于这个考虑，结合华为自身的智能化实践、以及华为多年支持各行各业智能化的探索，我想借此机会分享一下我们对智能化时代企业的憧憬，也就是憧憬智能时代的企业大致是什么样子，将会具备哪些特征。

智能化时代的企业，应该具备“六个A” 特征。

自适应体验（Adaptive User Experience）

智能化时代，用户体验成为企业竞争的核心。自适应体验要求企业能够实时感知并理解用户的行为、需求、兴趣和环境变化，从而提供个性化、精准的服务。例如，通过AI技术，智能学习机可以根据学生的学习进度和理解能力自动调整教学内容和难度，实现个性化教学。这种体验的提升，不仅增强了用户粘性，也为企业创造了新的增长点。

华为昇腾ai计算集群加速智能化

自演进产品（Auto-Evolving Products）

在智能化时代，产品不再是静态的，而是能够持续学习、自我优化和演进。例如，自动驾驶汽车通过不断收集和分析驾驶数据，能够自我提升驾驶性能，实现越开越好开的目标。自演进产品不仅能够提升用户体验，还能够根据市场需求的变化进行快速迭代，保持竞争力。

自治的运营（Autonomous Operation）

自治的运营是企业提升运营效率的关键。通过AI技术，企业可以实现业务流的高度自治，从感知、规划、决策到执行，形成端到端的自主闭环。例如，港口通过智能计划平台自动生成作业计划，并通过自动驾驶集卡自动完成集装箱的水平运输。这种自治化的运营模式，能够显著提升企业的运营效率和响应速度。

增强的员工（Augmented Workforce）

智能化时代，员工将成为企业的核心资产。通过AI技术，每个员工都可以拥有一个“懂我”的智能助手，高效、高质量地完成每一项工作。例如，运营商基站现场维护人员通过维护助手APP可以快速获取故障位置、根因以及处理建议等信息，从而大大提高工作效率和准确性。这种增强的员工体验，不仅能够提升员工的工作满意度和忠诚度，还能够为企业创造更多的价值。

全量全要素全联接（All-Connected Resources）

在智能化时代，企业的资产、员工、客户、伙伴和生态等要素需要实现全联接。通过数字化手段，企业可以构建全面的数字孪生体系，实现所有业务对象、过程和规则的数字化。这种全联接不仅提升了信息的量和质，还为企业提供了智能化的数据基础，为决策提供了有力支持。

智能原生基础设施（AI-Native Infrastructure）

智能原生基础设施是支撑企业智能化转型的关键。它要求ICT基础设施不仅要系统化构建，还要能够适应智能化应用的需求。同时，基础设施本身的运维管理和体验保障也要充分智能化。例如，通过构建超融合架构和智能运维系统，企业可以实时感知系统运行状态并进行快速响应，确保系统的稳定性和可靠性。

综上所述，“六个A”特征为企业在智能化时代的发展提供了明确的方向和路径。通过自适应体验、自演进产品、自治的运营、增强的员工、全量全要素全联接和智能原生基础设施的构建，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。华为作为智能化时代的引领者，其战略和实践为我们提供了宝贵的经验和启示。让我们携手共进，迎接智能化时代的到来！

（栏目责任编辑：刘坤）

审核：刘   坤

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