在充满不确定性的商业世界里，唯有那些既能坚韧不拔又能谦逊包容的领导者，才能引领企业走向成功。

文/ 蒋小华

本文作者蒋小华

《2024胡润百富榜》中国首富换人！今年最大的亮点是：41岁的字节跳动CEO张一鸣，以3500亿元身价财富第一次成为中国首富。他是过去26年来第18位中国首富，也是第一位“80后”白手起家的中国首富。

凭借旗下的抖音、TikTok等短视频平台，字节跳动一跃成为全球最大的独角兽企业之一。在一次访谈中，张一鸣谈到有关领导力，他的回答特别亮眼：“最好的CEO应该具备两个特质，有韧性和Ego小”。

今天，就来谈谈我对这两点的理解。

1.有韧性

心理学家安吉拉·李·达科沃斯通过研究发现，决定一个人是否成功的最重要因素不是智商、情商、人脉、天赋，而是一个人坚韧不拔的能力。

在工作中，我们不难看到那些韧性强的人对待工作有持续化的执着。那到底什么才算是韧性呢？

（1） 韧性不等于死磕

说到韧性，可别跟那股 “不撞南墙不回头”的倔劲儿混为一谈。“韧性”和“任性”虽然只相差一个字，但意义却千差万别。任性就像是小孩耍脾气，不管不顾，只用自己的喜好来做决策，最后往往是自己栽跟头。

而韧性是成年人的智慧，知道啥时该低头、该抬头，啥时该使劲往前冲。只有心里有数，脚下才有路，遇到难题要敢于面对现实，不躲不藏，不瞎折腾。而是先深吸一口气，琢磨出法子来一步一步解决。

在企业经营中，面对市场的瞬息万变，韧性强的CEO不会固执于某一策略或路径，而是像变色龙，根据环境实时变化调整，寻找最适合自己的生存之道。他们懂得何时该坚持、何时该放弃，用智慧和勇气在挑战中寻找机遇，将危机转化为生机。

在字节跳动的成长过程中，张一鸣展现出了极强的韧性。2020年，字节遭遇了前所未有的挑战，美国政府对TikTok的禁令，让这家公司的海外业务面临巨大压力。然而，张一鸣并没有选择退缩，而是积极应对，寻求解决方案。他带领团队一边跟美国政府周旋，一边赶紧调整策略，开拓新市场。这就是韧性，肯接受现实，但仍想办法去闯、去解决。

（2） 咬定目标不放松

对企业而言，目标不仅是方向，更是激励团队前进的源泉。韧性强的CEO，他们心中有着更为宏大长期的愿景，而想要真正获得成长，就必须做难一点的事，把目标定高一些，才能不断精进。

比如，你每次定目标时，都往高处定，超出团队的能力范围，这样即使没完成，或完成80%，也已经很棒了。把预设拉高，结果再低也会比你定人人都能达到的目标要强得多。

当然，在实际工作中，这些目标可不仅仅是财务数字的增长，更包括企业文化的塑造、社会责任的担当、行业生态的改善等。越优秀的CEO，越是咬定目标不放松，不断为之努力，去产生核心的价值。

（3） 有强大弹性思维

什么是弹性思维呢？举个例子：有位魔术师称：可以把乒乓球扔出去后，不借助任何外力，然后自己弹回到手中。在场的观众都表示怀疑，结果他突然把球抛向半空。原来，魔术师所说的是向上抛，并非大众所认知的把球向下或朝外扔。后来，把魔术师的这种不走寻常路称作“弹性思维”。

在这个日新月异的时代，唯一永恒不变的就是变化本身。那些具备高度韧性的CEO清楚地认识到，要想在竞争中稳固地位、脱颖而出，就必须拥有弹性思维。

你要走出传统的惯性思维，摆脱经验主义的束缚，勇于跳出舒适区，尝试那些看似不可能的新事物。例如，通过设立创新基金、举办创意工作坊、开展跨界合作等多种方式，为团队提供丰富的实践平台和资源支持，让创新的火花得以燎原。

同时，还致力于构建开放、包容、鼓励失败的企业文化。在这样的环境中，员工们不再害怕犯错，而是将每一次失败视为通往成功的宝贵经验。

（4） 掌控延迟满足感

延迟满足感，也是韧性不可或缺的一环。在追求成功的道路上，我们需要学会等待，学会在付出与收获之间找到平衡。韧性强的人懂得，心急吃不了热豆腐，真正的成功往往需要时间的沉淀、经验的积累，没有风雨哪来的彩虹？

愿意放长线，钓大鱼，为了长远的目标，暂时牺牲眼前的利益。这种耐心和远见，正是他们能在市场中稳步前行的关键。

2.Ego小

什么是Ego小呢？简而言之，就是不自大。在企业和个人成长中，“ego小”意味着你遇事能包容他人，看到自己与世界、与他人的关系。张一鸣曾提出，优秀的企业和人才应该做到“ego小、格局大”。

（1） 遇事自信，但不自大

真正的自信，源于对自我能力的清晰认知和对未知挑战的勇敢面对，而非盲目自大，轻视他人。

一位“ego小”的CEO，他深知自己的长处与短板，懂得在决策时既坚持己见，又乐于倾听外界的声音。他不会因为一时的成功而飘飘然，也不会因暂时的挫败而妄自菲薄。这种自信而不自大的态度，让团队感受到的是稳定的力量和开放氛围。

（2） 敢啃硬骨头，不捏软柿子

真正能打胜仗的领导，绝非那些只敢捏软柿子的懦夫。他们懂得，真正突破往往隐藏在那些 “硬骨头”中。所以，面对难题从不回避，而是主动出击，积极寻找艰巨任务去挑战，通过精心设定具有挑战性的目标，点燃成员们的斗志与创造力。

当领导者以身作则，一次次迎难而上，从困境中逆风翻盘时，不仅为团队树立了榜样，更赋予了团队一种无与伦比的精神力量。这种力量，让团队在面对困难时能保持积极的心态，勇于担当，共同攻克难关。

日本“经营之圣”稻盛和夫先生对此有着深刻见解：“领导者应该是无论遭遇什么困难都绝不气馁、绝不放弃的人。他们必须把‘绝不认输’作为自己的信条。”“绝对不能输，一定要成功。”这种强烈的斗志是战胜一切困难和压力的关键。

（3） 怀有利他之心去做事

“Ego小”还体现在CEO是否具备一颗利他之心。在竞争中，虽然利润是目标，但优秀的领导者更懂得，长期的成功建立在共赢的基础上。所以，他们不仅关注公司的利益，更重视员工的发展、客户的满意度以及社会责任的承担。

在这一点上，我比较佩服稻盛和夫，他始终强调“利他”的重要性。他相信，通过为他人着想、为他人努力，不仅能够帮助他人实现价值，同时也能够为企业带来长远的成功。

日本“经营之圣”稻盛和夫

这种理念在稻盛和夫的多个经营决策中都得到了体现。例如：在京瓷的发展过程中，稻盛和夫曾面临多次重大的决策时刻。有一次，是京瓷收购美国AVX公司。在这次收购中，稻盛和夫展现出了极高的利他之心。他不仅在收购价格上给予了对方充分的尊重和理解，甚至在股市大幅波动、对京瓷极为不利的情况下，仍然坚持按照对AVX公司更为有利的条件完成了交易。这种看似“吃亏”的行为，实际上却赢得了AVX公司员工的尊重和信任，为后续的整合和成功奠定了坚实的基础。

稻盛和夫还强调：利他之心不仅应该体现在对外的经营决策中，更应该融入企业的日常管理中。他也提出了“美德经营”的概念，注重员工的培养和发展，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。他相信，只有员工感到幸福和满足，企业才能够持续发展。

张一鸣的成功，是对“韧性与谦逊”这一领导哲学的最佳诠释。对于每一位CEO而言，这不仅是一种个人修养的提升，更是企业管理智慧的精髓。在充满不确定性的商业世界里，唯有那些既能坚韧不拔又能谦逊包容的领导者，才能引领企业走向成功。

（作者系国内著名实战型管理咨询与培训专家、组织赋能专家、企业执行力培训专家）

审核：刘    坤

责编：王世明

编辑：刘    彬