文/ 罗华刚

2025年已经到来，2024年做复盘了吗？得出了什么结论？内部还有哪些改善机会？2025年外部环境会怎么样？会有什么新的机会？企业应该聚焦在哪些领域？本人阐述一些观点与朋友们分享。

2024年，到访过50多家企业，与30多家上市公司董事长、高管深度陪跑与交流，结合当前的经济形势、政策走向、市场环境、企业竞争态势等，谈谈我对2025年的一些看法。

2025年经营环境十大预测

要聊2025年经营聚焦，一定要有外部视角，2025年到底怎么样？我有十个宏观、中观、微观的研判。

研判一：全力拼经济。中央经济工作会议提出“2025年要全力拼经济”，从过去的“稳增长”到“全力拼经济”，会议提出“根本保证”“五个统筹”，坚持稳中求进、以进促稳，守正创新、先立后破，系统集成、协同配合，充实完善政策工具箱，提高宏观调控的前瞻性、针对性、有效性。整体来说，力度明显不一样，风向相对于2024年10月之前，明显变化，笔者认为最终必须走到消费刺激与社会保障改革，才会抓到关键点。

研判二：提振民营企业信心。中央明确提出“要从制度和法律上把对国企民企平等对待的要求落下来，从政策和舆论上鼓励支持民营经济和民营企业发展壮大”。未来针对民营企业的各种利好政策会持续出台。

研判三：加强科技创新。中央提出要“切实落实‘两个毫不动摇’”，即“毫不动摇巩固和发展公有制经济，毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展”，同时强调“加强科技创新，提高国企核心竞争力”“完善中国特色国有企业现代公司治理”。这意味着创新和国企改革，仍会是接下来的政策重点。

研判四：促进消费。中央提出要“充分发挥消费的基础性作用”，各种刺激消费、拉动内需的政策会持续出台，预计2025年两会将会加大力度，这是当下非常重要的宏观政策。

研判五：弱复苏。这是当前经济学家的主流观点。虽然各种刺激政策持续出台，但因为全球经济低迷、外需不振、内需不足、居民收入下降、消费信心不足等，中国经济仍会处于弱复苏状态。

研判六：通胀与通缩交织。因为需求不足，很多行业会出现通缩现象，也就是价格下降，但同时因为供应链中断、人工成本上升等原因，部分行业会出现通胀现象，比如与吃饭相关的行业，价格可能会持续上涨。

研判七：市场分化。行业分化、市场分化、企业分化、产品分化、消费者分化会越来越明显。比如有的行业持续低迷，有的行业快速增长；同一个行业，有的企业大幅增长，有的企业大幅衰退；同一个企业，有的产品卖得很好，有的产品滞销；同一个产品，有的人愿意买高端，有的人只买低端。

研判八：内卷加剧。因为市场总量不增长甚至下滑，而企业数量、产品数量、产能却在持续增加，导致内卷越来越严重。比如很多行业都在打价格战、营销战、流量战、促销战、人海战、广告战。

研判九：同质化严重。无论是产品同质化、服务同质化、营销同质化还是管理同质化，都越来越严重。企业越来越难找到差异化的竞争优势，越来越难打动消费者。

研判十：竞争多维化。过去企业竞争主要是产品竞争、价格竞争、渠道竞争、促销竞争，现在增加了品牌竞争、模式竞争、资本竞争、技术竞争、供应链竞争、人才竞争、流量竞争、数据竞争、算法竞争、平台竞争、生态竞争、文化竞争等。对企业的综合能力要求越来越高，任何一方面的短板，都可能导致企业在竞争中落败。

破什么局？

著名管理学家彼得·德鲁克说：“在动荡的时代，最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。”因此，面对复杂多变的动荡经营环境，企业如何找到出路？首要任务是“破局”，破思维固化的局，内卷的局，不增长的局，组织力弱的局，具体如下。

第一个局：内部组织能力提升难的局

很多企业不是没有市场机会，而是内部管理能力跟不上，导致增长停滞。主要问题是思维固化、机制僵化，流程复杂、效率低下、内耗严重等，核心是一号位固守过往市场顺风顺水的所谓的“成功经验”。

如何破局？任正非说：“打破心智，减少层级，减少人员，增强能力，是未来的管理重点。”当前企业内部急需激活组织，激发员工斗志，强化组织韧性，如何激活组织激发员工活力，提升组织韧性？美的7+3机制，应该是民营企业最佳组织韧性最佳解决方案。

第二个局：行业过度内卷的局

几乎每个行业都在内卷。内卷的本质是同质化竞争。大家的产品都差不多，服务都差不多，营销手段都差不多，最后就只能拼价格、拼成本，导致利润空间越来越小，甚至亏损。

如何破局？对于内卷，方洪波给出了更具有现实意义的应对之策，他说：竞争是最好的方法，积极参与内卷，勇于跳出内卷，捅破天花板，不要在地板上和大家卷。竞争的本质，一是靠卓越的运营能力，一是靠产品和技术的创新。

著名战略专家迈克尔·波特说：“战略的本质是创造差异化的价值。”企业要么在产品上创新，要么在服务上创新，要么在模式上创新，要么在品牌上创新，总之要找到与众不同的地方，打破同质化竞争，才能走出内卷。

第三个局：营收不增长局

很多企业都面临着营收不增长之困境。这些企业不从根因上分析，而是怪罪于外部市场下滑，竞争对手太强大，消费降级客观原因，如果基于客观原因去做营销策略，只会恶性循环，找不到上岸的方法。

如何破局？营销大师菲利普·科特勒说：“营销的本质是发现并满足消费者的需求。”企业需要深入研究市场和消费者，找到他们的痛点、痒点和兴奋点，然后提供有竞争力的产品和服务，同时加强营销创新，尤其是通过深度聚焦，卓越运营，才能打破营收不增长的困局。中国大多数企业克服营销不增长的另外一个途径：重塑营销团队的信心和战斗力，打造营销铁军，这可能比产品与营销创新来得更快。

第四个局：经营质量提升难的局

还有一部分企业虽然营收在增长，但利润却在下滑，如果营收在下滑，那经营质量大体上会越来越差。核心的问题是：这些企业大多数没有以外部视角检讨内部经营问题，对内部多年以来的问题缺乏勇气、决心和创新手段解决，比如效率低下、部门内耗、对问题视而不见等等。

如何破局？管理大师彼得·德鲁克说：“企业管理的本质是激发善意和员工创造性。”核心问题在于如何激发员工创造力？万能钥匙在责权利能匹配上，如何实现责权利能匹配？一是要打破家文化和家长制，转变为职业文化；二是不要围绕老板转，而要围绕用户（客户）转，并实施责权利匹配，把权力、资源、利益匹配到一线；三是提升团队能力，关键点是通过责权利匹配倒逼，而不是简单的培训。人的成长和认知的打破不是靠外力，而是内心觉醒，如何让员工内心觉醒？用直击灵魂的、人人都追求的基本价值观来凝聚人心，如责权利匹配，公平，公正，透明，自由。

第五个局：组织和团队活力不足的局

2024年，很多企业Q1结束后，员工就躺平了，原因是Q1就没有完成任务，接下来三个季度都是摆烂，组织和团队对每个月不能完成任务，无力感、无助感加重，就像心电图，一条直线。

如何破局？管理学家吉姆·柯林斯说：“优秀的企业不是靠优秀的人才，而是靠让平凡的人做出不平凡的事的制度（机制）。”企业需要基于责权利能匹配原则，优化组织架构，让组织更灵活、更高效；完善激励机制，让员工更有动力、更有归属感；加强企业文化建设，使企业文化尽可能与所有员工追求的公平公正开放自由相一致，让员工自驱。并通过优胜劣汰机制，实现留优流劣，为企业发展提供源源不断的人才密度与厚度。

迭代什么？

破局的最好方法是迭代创新。创新是企业持续发展的动力源泉。管理大师德鲁克说：企业只有两个功能——营销与创新，而在当前环境下，企业只有一迭代点——创新。我认为2025年，可以强化战略、营销、组织、经营、机制五个迭代，我们分别介绍。

迭代创新点一：战略升级

在战略上，企业不能墨守成规，要敢于突破传统的思维模式，寻找新的增长点。基于内卷的趋势短期内难以改变，因此，卓越运营是战略创新的基本点，如何卓越运营？可以通过纵向一体化战略、组织、营运来实现包括，整合上下游资源，构建生态系统，强化资源协同；内部强化组织运营的一体化的能力，核心是价值链产研销采一体化，实现高效协同。

如何做战略升级？战略升级是随着环境的变化而打破旧的战略模式，形成新的价值创造模式的战略行为。如果把企业的战略柔性比作“求医问药”的话，那么战略创新则是企业的“断臂求生”，是对原有战略规划、发展模式、价值创造模式的颠覆，制定新的战略来适应市场环境的变化。企业每一次成功的战略创新，都是对原有市场竞争格局的毁灭，意味着企业寻找到了新的、更加适应当时市场条件的价值创造模式，因此将极大地促进企业成长性的提高。2012年，美的方洪波实施的三大战略主轴：产品领先、效率驱动、全球经营，就是一种断臂求生式的战略迭代。

迭代创新点二：营销创新

这里的营销，是指广义的营销，包括产品、价值、渠道和客户沟通。2025年，营销创新的基本点可以总结为1个中心点3大抓手，一个中心点是关注需求与体验，要点是比竞争对手超出客户预期提供解决方案；3个抓手是：一是产品创新，重点是极致化体验；二是渠道创新，渠道的本质是客户触点多元化背景之下，如何让你的产品（场景）找到消费者，线上虚拟场景与线下实体场景同等重要，线下渠道的破局点是无孔（空白市场）不入；三是引流（获客）与转化，引流（获客）的要点是你的消费者在哪里？你就去哪里；转化的要点请参考上面提到一个中心——比竞争对手更能超越消费者（客户）预期。

迭代创新点三：组织创新

当前不少企业的组织（团队）非常弱，甚至是一个草台班子，一个个预制人，如何改变草台班子？有三个创新关键点：一个是建立与战略匹配的经营体制，包括结构、管控模式、流程体系；第二个是机制，也就责权利能匹配机制，美的叫7+3机制，第三个是团队与人才，第四个是基于常识化的企业文化与价值观。

创新打破常规，结构产生新能量。只有结构性的破坏才能产生结构化的大能量，无论是美的事业部体制，还是京瓷的阿米巴，无时无刻地体现出了组织创新的重要，笔者认为，之所以要进行组织创新，核心点在于组织有三大作用，一是匹配战略，实现企业经营结果；二是组织是经营人才密度和厚度的关键，正所谓筑巢引凤，先筑巢后引凤；三是组织还决定了服务客户的效率、速度与质量，关乎客户满意度和体验。

迭代创新点四：机制创新

笔者认为，除了营销创新，机制创新是2025年最重要的工作了，2024年下滑的企业大多数原因不是战略出了问题，也不是人才本身出了问题，是因为没有好的体制机制，使人的效用和价值不能发挥，甚至很多公司的机制本身就导致员工躺平，从而出现好人变坏人，坏人变恶人。恶人在组织中就像老鼠屎，会坏掉一锅汤。

如何构建好的机制呢？操作要领是责权利能匹配，美的7+3机制值得大家借鉴，有兴趣的读者可以查阅7+3管理机制的相关文章。

激活什么？

不能等着死，那就想着办法活，如何活下来是2025年的基本目标，通过破局创新迭代，来激活一切关键要素，这些关键要素包括激活组织、客户和消费者。

第一，激活组织（员工）

要让员工充满活力，就要通过责权利能匹配打破僵化的体制和机制，让一切要素基于搞定经营目标而自由的流动起来，就像中国1978年改革开放——一切向前看，让一部人富起来（分灶吃饭），一部分人（淘汰吃大锅饭的人）穷下去。所以，我们必须通过组织变革，优化组织架构，科学权力配置、开放激励体系，让躺平的人紧张起来，直面客户，成为真正的经营者，紧张不起来的就让他流失掉，以免影响其他奔跑中的员工。

第二，激活客户（渠道）

这些年客户（渠道）为什么没有活力了？我们前面讲过，消极的市场氛围会相互感染，面对经济衰退、增长乏力、竞争内卷，客户更容易被直接冲击，如果上游厂家不能有更好的产品，更高效的服务，更放心的品质，会直接导致客户丧失信心；另一方面，由于过往顺风顺水，赚钱容易，现在毛利低了，获客难了，也进一步导致一些心态老化的客户直接躺平。

如何激活？老树吐新芽是一种方法，当老树对钱不再敏感了，就得进行渠道与客户迭代，如何迭代。两个方法，一是优胜劣汰，使客户年轻化，年轻人对钱更敏感；另一个是增加渠道宽度、深度及渠道多样度，增加市场机会，走薄利多销路线，这是市场经济的基本竞争法则。

第三，激活消费者和市场

消费者是市场的主体，要激活消费者和市场，2025年可以从三个方向去开展工作。

一是提升产品情感价值，这是90后、00后消费者更典型特征，情感价值的另一个代名词叫悦己消费，如何做到悦己消费？很多互联网企业已经给出了榜样，比如知识付费、宠物经济、老年经济、网购无条件退货商业模式等等。

二是全渠道融合，完成真正O2O，这既是悦己消费的必然，也是2C2B型企业营销转型的客观要求。因此，企业要用AI、大数据、云计算技术，通过创新消费场景，如打造智慧街区、智慧商圈等，为消费者提供更便捷、更舒适的购物体验。同时，利用新技术如VR、AR等，为消费者带来沉浸式的购物体验，进一步提升购买体验感。

三是精准营销和品牌激活，这一代中国消费者生活在物质极度丰富时代，如果企业只从产品本身的价值来做文章，不可能成为未来的赢家，只有建立在深度市场洞察和精准消费者需求的基础之上，做战略聚焦，强化客户黏性，提升品牌溢价，才能构建竞争优势，成为最后的赢家。

面对2025，所有企业都将面对一个全新的、陌生的经营环境，未来产业走向何方并不明朗，企业要想活下来，在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须破局、创新、激活，正如方洪波认为，捅破竞争内卷的天花板是必然选择。也只有破局打破增长的桎梏，创新找到新的增长点，激活释放员工的活力，才能在2025年实现逆势增长，赢得未来。

（作者简介：罗华刚，上海极之致管理咨询有限公司创始人、 董事长。美国贝瀚文大学工商管理学博士，前美的电器管委会成员，企业顾问、高管教练，美的穿越周期“高质量增长管理体系”提出者、实践者，企业管理机制设计专家、组织力建设专家、数字化转型顶层设计与实践者。）

审核：刘   坤

责编：明贵栋

编辑：刘   彬